Términos y condiciones

Actualizado 6 de octubre de 2023

Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y Glamping México que rigen el derecho a usar los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de Glamping México (colectivamente, la “Plataforma Glamping México”). Cuando estos Términos utilizan “Glamping México,” “nosotros,” “nos” o “nuestros” se refieren a la entidad de Glamping México mencionada en el Anexo 1, con quien contrata el usuario.

La Plataforma Glamping México ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios (“Miembros”) publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son “Anfitriones”, mientras que los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son “Huéspedes”. Los Anfitriones ofrecen alojamientos (“Alojamientos”), actividades, excursiones y eventos (“Experiencias”), así como una variedad de servicios de viaje y de otro tipo (colectivamente, los “Servicios del Anfitrión”, y cada oferta de un Servicio del Anfitrión un “Anuncio”). Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar muchas funciones de la Plataforma Glamping México, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa. Como proveedor de la Plataforma Glamping México, Glamping México no posee, controla, ofrece ni administra ningún Anuncio, Servicios del Anfitrión o servicios turísticos. Glamping México no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Anfitriones y los Huéspedes, ni tampoco es agente inmobiliario, agencia de viajes ni asegurador. Glamping México no actúa como agente de ningún Miembro, excepto según lo especificado en los Términos del Servicio de Pagos (“Términos de Pago”). Para obtener más información acerca de la función de Glamping México, consulte la Sección 16.

Mantenemos otros términos y políticas que complementan estos Términos, como la Política de Privacidad, que describe la recopilación y el uso de datos personales, y los Términos de pago, que rigen los servicios de pago prestados a los Miembros por las entidades de pago de Glamping México (colectivamente, "Glamping México Pagos").

Si usted es Anfitrión, es su responsabilidad comprender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a los Servicios del Anfitrión.

A. Hospedajes

A.1. Anfitrión

A.1.1. Ser Anfitrión en Glamping México.

A.1.1.1 Anfitrión. Como Anfitrión, Glamping México le ofrece el derecho a usar la Plataforma Glamping México para compartir su Alojamiento con nuestra animada comunidad de huéspedes y ganar dinero por hacerlo. Crear un Anuncio es fácil y usted tiene el control de cómo brinda el Servicio del Anfitrión: cómo fija su precio, la disponibilidad y las reglas de cada Anuncio.

A.1.1.2 Contratar con Huéspedes. Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma Glamping México, usted esta celebrando un contrato directamente con el Huésped y usted es responsable de entregar su Servicio del Anfitrión en los términos y al precio especificados en su Anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de Glamping México (y los impuestos aplicables) de cada Reservación. Glamping México Pagos deducirá las cantidades que usted adeude de sus sumas a cobrar a menos que usted y Glamping México acuerden un método diferente. Cualesquier términos, políticas o condiciones que incluya en cualquier contrato complementario con los Huéspedes deben: (i) ser coherentes con los presentes Términos, nuestros Términos Legales Adicionales, Políticas, y la información proporcionada en su Anuncio, y (ii) aparecer de forma destacada en la descripción de su Anuncio.

A.1.1.3 Independencia de los Anfitriones. La relación de usted con Glamping México es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de Glamping México, excepto que Glamping México Pagos actúa como agente de cobro de pagos como se describe en los Términos de Pago. Glamping México no dirige ni controla su Servicio del Anfitrión, y usted acepta que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar los Servicios del Anfitrión y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.

A.1.2. Administración de su Anuncio.

A.1.2.1 Creación y Administración de su Anuncio. La Plataforma Glamping México ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un Anuncio. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su Servicio del Anfitrión, su precio, otros cargos como tarifas de limpieza, tarifas del resort, tarifas fuera de línea y cualquier norma o requisito aplicable a sus Huéspedes o a su Anuncio. Usted es responsable de mantener la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento. Le recomendamos que obtenga un seguro adecuado para sus Servicios del Anfitrión y le sugerimos que revise cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza, incluidos los detalles de la cobertura y las exclusiones. Usted puede mantener solo un Anuncio por alojamiento, sin embargo, podría tener varios Anuncios para una sola propiedad si esta tiene varios alojamientos. Cualquier oferta de una Experiencia esta sujeta a nuestros Términos adicionales para Anfitriones de Experiencias.

A.1.2.2 Conozca sus Obligaciones Legales. Usted es responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a su Anuncio o Servicios del Anfitrión. Por ejemplo: algunos propietarios y/o contratos, o reglas de asociación de propietarios y condominios, restringen o prohíben el subarrendamiento, o bien la prestación de Servicios del Anfitrión para estancias cortas y/o largas. Algunas ciudades tienen leyes de zonificación u otras similares que restringen el compartir espacios en zonas residenciales para estancias cortas. Algunas jurisdicciones exigen que los Anfitriones se inscriban en un registro, obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios del Anfitrión (como alojamientos para estancias cortas o largas, preparación de alimentos, venta de alcohol, visitas guiadas o conducción de vehículos). En algunos lugares, es posible que los Servicios del Anfitrión que desea ofrecer estén prohibidos por completo. Algunas jurisdicciones exigen que registre a los Huéspedes que se queden en su alojamiento. Algunas jurisdicciones tienen leyes que crean derechos de arrendamiento adicionales para los Huéspedes y obligaciones adicionales para los Anfitriones. Por ejemplo, algunos lugares tienen leyes de arrendador-arrendatario, control de precio, y desalojo, que podrían aplicarse a las estancias más largas. Consulte las normas locales para saber cuáles se aplican a los Servicios del Anfitrión que planea ofrecer. La información que proporcionamos con respecto a los requisitos legales es únicamente de carácter informativo, y usted debe corroborar de forma independiente sus obligaciones. Usted es responsable de administrar y utilizar los datos personales de los Huéspedes y otras personas de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los presentes Términos, incluidos nuestros Estándares de Privacidad para Anfitriones. Si tiene alguna duda sobre cómo se aplican las leyes locales, debe buscar asesoría legal en todo momento.

A.1.2.3 Clasificación de Búsqueda. La clasificación de los Anuncios en los resultados de búsqueda en la Plataforma Glamping México depende de una variedad de factores, incluidos los siguientes parámetros principales:

Parámetros de búsqueda del Huésped (por ejemplo, número de Huéspedes, tiempo y duración del viaje, rango de precios)
Características del Anuncio (por ejemplo, precio, disponibilidad del calendario, número y calidad de las imágenes, Evaluaciones, tipo de Servicio del Anfitrión, estatus del Anfitrión, antigüedad del Anuncio, popularidad promedio del Huésped)
Experiencia de reservación del Huésped (por ejemplo, servicio al cliente e historial de cancelaciones del Anfitrión, facilidad de reservación)
Requisitos del Anfitrión (por ejemplo, número mínimo o máximo de noches, hora límite de reservación)
Preferencias del Huésped (por ejemplo, viajes anteriores, Anuncios guardados, ubicación desde la que el Huésped esta buscando)

Los resultados de búsqueda pueden aparecer diferentes en nuestra aplicación móvil Glamping México de lo que aparecen en nuestro sitio web Glamping México. Glamping México puede permitir que los Anfitriones promocionen sus Anuncios en las búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma Glamping México pagando una tarifa adicional. Puede encontrar más información sobre los factores que determinan cómo aparece su Anuncio en los resultados de búsqueda, los programas promocionales actuales (si los hay), y cómo identificamos el Contenido promocional en nuestro Centro de Ayuda.

A.1.2.4 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus Servicios del Anfitrión. Usted es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su Anuncio. Usted debe describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su Anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma Glamping México, excepto los expresamente autorizados por la Política de Tarifas Fuera de Línea. No incentive a los Huéspedes a crear cuentas de terceros, enviar evaluaciones, proporcionar su información de contacto o tomar otras medidas fuera de la Plataforma Glamping México en infracción a la Política de Actividad Externa a la Plataforma.

A.1.2.5 Compartir Alojamientos como Equipo u Organización. Si usted trabaja con un cotitular o como parte de un equipo, empresa u otra organización, la entidad y cada persona que participe en la prestación de Servicios del Anfitrión es responsable como Anfitrión en virtud de los presentes Términos. Si usted acepta condiciones o celebra contratos, declara y garantiza que esta autorizado para celebrar contratos y comprometer a su equipo, empresa u otra organización, y que cada entidad que utiliza esta en regla de acuerdo con las leyes del lugar dónde se establece. Si realiza otras funciones, usted reconoce y garantiza que tiene autorización para realizarlas. Si usted instruye a Glamping México para que transfiera una parte de su cobro a un cotitular u otros Anfitriones, o que envíe pagos a otra persona, usted debe estar autorizado para hacerlo y es responsable de los importes de pago y de la exactitud de la información de cobro que proporcione.

A.1.2.6 Asunción de Riesgos. Usted reconoce que ser Anfitrión conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma Glamping México, la oferta de Servicios del Anfitrión o cualquier interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre la Plataforma Glamping México y cualquier ley, reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus Anuncios o Servicios del Anfitrión y que para ello no se basa en ninguna manifestación de ley o de derecho realizada por Glamping México.

A.1.3. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Modificaciones de Reservaciones.

A.1.3.1 Cancelaciones y Contratiempos de Viaje. En general, si un Huésped cancela una Reservación, el importe que a usted se le pague se determinará en función de la política de cancelación que se aplique a dicha Reservación. Como Anfitrión, usted no debe cancelarle a un Huésped sin un motivo válido de acuerdo con la Política de Causas de Fuerza Mayor o ley aplicable. Si usted como Anfitrión le cancela a un Huésped sin una razón válida, podríamos imponer una tarifa de cancelación y otras consecuencias. Si: (i) un Huésped experimenta un Contratiempo de Viaje (según se define en la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación), (ii) una Causa de Fuerza Mayor o (iii) se cancela una Reservación de acuerdo con la Sección 13 de estos Términos, el importe que a usted se le pague como Anfitrión se reducirá en la cantidad que se le reembolse o proporcione al Huésped y en cualquier otro costo razonable en el que Glamping México incurra como resultado de la cancelación. Si un Huésped recibe un reembolso después de que usted haya recibido el cobro, o si el importe del reembolso y otros gastos incurridos por Glamping México exceden el monto que usted ha cobrado, Glamping México (a través de Glamping México Pagos) podría recuperarlo de usted, incluso compensando el reembolso con sus futuros cobros en calidad de Anfitrión. Usted acepta que la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación de Glamping México, la Política de Causas de Fuerza Mayor y los presentes Términos prevén la política de cancelación que usted estableció en situaciones en las que se permite cancelar una Reservación o emitir reembolsos a los Huéspedes. Si se espera razonablemente proporcionar un reembolso a un Huésped en virtud de una de las políticas mencionadas precedentemente, se podría retrasar el envío de cualquier cobro correspondiente a dicha Reservación hasta que se tome una decisión sobre el reembolso. Si usted es Anfitrión de una Experiencia, tenga en cuenta que la Política de Cancelación de Experiencias, la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias y las diferentes tarifas y consecuencias de cancelación se aplican a sus Reservaciones. Consulte cada Política para obtener detalles sobre lo que esta cubierto y cuál será su cobro en cada situación.

A.1.3.2 Modificaciones de Reservaciones. Los Anfitriones y Huéspedes son responsables de cualesquiera Modificaciones de Reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma Glamping México o que indiquen realizar en su nombre al servicio directo de atención al cliente de Glamping México, y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con una Modificación de Reservación.

A.1.4. Impuestos.

A.1.4.1 Impuestos al Anfitrión. Como Anfitrión, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alojamiento, tasas turísticas, impuestos sobre la renta u otros gravámenes (en lo sucesivo “Impuestos”).

A.1.4.2 Recaudación y liquidación por medio de Glamping México. En las jurisdicciones dónde Glamping México facilita la recaudación y/o la remisión de los Impuestos en nombre de los Anfitriones, usted instruye y autoriza a Glamping México para que recaude los Impuestos en su nombre y/o los remita a la autoridad fiscal correspondiente. Cualesquiera de los impuestos que Glamping México recauda y/o remite se indican a los Miembros en los registros de sus transacciones, según corresponda. Glamping México podría solicitar importes adicionales a los Miembros (incluyendo deducirlos de los cobros futuros) en caso de que los Impuestos recaudados y/o remitidos sean insuficientes para cumplir plenamente con las obligaciones fiscales de los Miembros, y usted acepta que su único recurso ante los Impuestos recaudados por Glamping México es un reembolso de la autoridad fiscal correspondiente. Usted reconoce y acepta que Glamping México se reserva el derecho, con previo aviso a los Miembros afectados, de cesar la recaudación y la remisión de Impuestos en cualquier jurisdicción por cualquier motivo.

A.1.4.3 Información Fiscal. En ciertas jurisdicciones, es posible que las regulaciones fiscales requieran que se recopile y/o reporte información fiscal sobre usted, que se retengan impuestos de los cobros, o ambos. Si usted no proporciona la documentación que se considere suficiente para justificar dicha obligación de retener los Impuestos de sus cobros, podrían retenerse los cobros hasta un importe según lo exija la ley, hasta que se proporcione documentación suficiente. Usted acepta que Glamping México podría emitir en su nombre facturas o documentación similar en relación con el IVA, el GST, el consumo u otros impuestos para sus Servicios del Anfitrión a fin de facilitar la presentación de informes fiscales precisos por su parte, los Huéspedes y/o sus organizaciones.

A.2. Huéspedes

A.2.1. Nuestra Misión.

Nuestra Misión es crear un mundo dónde usted pueda sentirse como en casa dónde vaya. Desde cabañas hasta castillos y clases de cocina, revise entre millones de Anuncios para encontrar los que se ajusten a sus preferencias. Para obtener más información sobre un Anuncio, consulte la descripción y las fotos, el Perfil del Anfitrión y las evaluaciones de los Huéspedes. Si tiene alguna duda, envíe un mensaje al Anfitrión.

A.2.2. Búsqueda y Reservación en Glamping México.

A.2.1 Búsqueda. Usted puede buscar los Servicios del Anfitrión utilizando criterios como el tipo de Servicio del Anfitrión, el destino de viaje, las fechas y el número de Huéspedes. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsqueda. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las Evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los viajes anteriores y los Anuncios guardados, los requisitos del Anfitrión (por ejemplo, el número mínimo y máximo de noches) y más. Obtenga más información sobre los resultados de búsqueda en el Centro de Ayuda.

A.2.2 Reservaciones. Al reservar un Anuncio, usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio del Anuncio, las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de Glamping México, las tarifas fuera de línea, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”). Usted también acepta que Glamping México a través de Glamping México Pagos pueda realizar cobros al Método de Pago (como se define en los Términos de Pago) utilizado para reservar el Anuncio con el fin de cobrar los montos de Reclamación por Daños (como se define en la Sección 15). Cuando reciba la confirmación de la reservación, usted y el Anfitrión celebrarán directamente un contrato por Servicios del Anfitrión (una "Reservación"). Además de estos Términos, usted estará sujeto y será responsable de cumplir con todos los términos de la Reservación, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualesquiera otras reglas, estandares, políticas o requisitos identificados en el Anuncio o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la Reservación. Es su responsabilidad leer y comprender estas reglas, estandares, políticas y requisitos antes de reservar un Anuncio. Tenga en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un cotitular o como parte de un equipo para proporcionar los Servicios del Anfitrión.

A.2.3 Reservaciones de Alojamiento. Una Reservación de Alojamiento es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar el Alojamiento. El Anfitrión se reserva el derecho de reingresar al Alojamiento durante su estancia en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato con el Anfitrión y (iii) sea compatible con la legislación aplicable. Si usted se queda después de la fecha de salida, el Anfitrión tiene derecho a hacer que se marche de una manera consecuente con la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por estancia prolongada. Usted no puede superar el número máximo de Huéspedes permitido.

A.2.4 Reservaciones para Experiencias y otros Servicios del Anfitrión. Una Experiencia u otra Reservación de un Servicio del Anfitrión le da derecho a participar, asistir o utilizar dicho Servicio del Anfitrión. Usted es responsable de confirmar que usted y cualquier persona a quien invite cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos. Usted es responsable de informar al Anfitrión de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o utilizar el Servicio del Anfitrión. Salvo cuando haya autorización expresa, usted no puede permitir que ninguna persona participe en un Servicio del Anfitrión a menos que se incluya como huésped adicional durante el proceso de reservación.

A.2.3. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje, Reembolsos y Modificaciones de Reservaciones.

A.3.1 Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Reembolsos. En general, si en calidad de Huésped usted cancela una Reservación, el importe que se le reembolse se determinará de acuerdo con la política de cancelación aplicable a dicha Reservación. Pero, en ciertas situaciones, otras políticas tienen prioridad y determinan el monto a reembolsar. Si algo fuera de su control le obliga a cancelar una Reservación, usted podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial de acuerdo con la Política de Causas de Fuerza Mayor. Si el Anfitrión cancela o usted experimenta un Contratiempo de Viaje (según se define en la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación), usted podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial, o para obtener asistencia para hacer una nueva reservación de acuerdo con la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación. Diferentes políticas aplican a determinadas categorías de Anuncios. Por ejemplo, las Reservaciones de Experiencias se rigen por la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias y las Reservaciones Luxe se rigen por la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de reservación de Luxe. Consulte cada Término Legal Adicional o Política para obtener detalles sobre lo que esta cubierto y qué reembolso se aplica en cada situación.

A.3.2 Modificaciones de Reservaciones. Los Anfitriones y Huéspedes son responsables de cualesquiera Modificaciones de Reservaciones que acepten realizar por medio de la Plataforma Glamping México o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de Glamping México (“Modificación a la Reservación”), y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con cualesquiera Modificación a la Reservación.

A.2.4. Responsabilidad del Huésped y Asunción de Riesgos.

A.4.1 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que de acceso a cualquier Alojamiento, Experiencia u otro Servicio del Anfitrión. Por ejemplo, esto significa que: (i) usted es responsable de retirarse de un Alojamiento (y bienes personales relacionados) en el estado en que se encontraban a su llegada, (ii) usted es responsable de pagar todos los montos razonables de Reclamación de Daños necesarios para cubrir los daños que usted, su(s) huésped(es) o su(s) mascota(s) causen a un Alojamiento, y (iii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. Si usted esta reservando para un huésped adicional menor de edad o si lleva a un menor a un Servicio del Anfitrión, usted debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y usted es el único responsable de la supervisión de dicho menor.

A.4.2 Su asunción de Riesgos. Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma Glamping México y cualquier Contenido (según se define en la Sección 10), incluida su estancia en cualquier Alojamiento, su participación en cualquier Experiencia, el uso de cualquier otro Servicio del Anfitrión o cualquier otra interacción que tenga con otros miembros, ya sea en persona o en línea. Esto significa que usted es responsable de verificar un Servicio del Anfitrión para determinar si es adecuado para usted. Por ejemplo, los Servicios del Anfitrión podrían conllevar riesgo de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en dichos Servicios del Anfitrión.

B. Experiencias

b.1. Guia

b.1.1. Ser Guia en Glamping México.

b.1.1.1 Guia. Como Guia, Glamping México le ofrece el derecho a usar la Plataforma Glamping México para compartir su experiencia con nuestra animada comunidad de turistas y ganar dinero por hacerlo. Crear una Experiencia es fácil y usted tiene el control de cómo brinda el servicio: cómo fija su precio, la disponibilidad y las reglas de cada Anuncio.

b.1.1.2 Contratar con Turistaes. Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma Glamping México, usted esta celebrando un contrato directamente con el Turista y usted es responsable de entregar su Servicio del Guia en los términos y al precio especificados en su Anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de Glamping México (y los impuestos aplicables) de cada Reservación. Glamping México Pagos deducirá las cantidades que usted adeude de sus sumas a cobrar a menos que usted y Glamping México acuerden un método diferente. Cualesquier términos, políticas o condiciones que incluya en cualquier contrato complementario con los Turistaes deben: (i) ser coherentes con los presentes Términos, nuestros Términos Legales Adicionales, Políticas, y la información proporcionada en su Anuncio, y (ii) aparecer de forma destacada en la descripción de su Anuncio.

b.1.1.3 Independencia de los Guías. La relación de usted con Glamping México es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de Glamping México, excepto que Glamping México Pagos actúa como agente de cobro de pagos como se describe en los Términos de Pago. Glamping México no dirige ni controla su Servicio del Guia, y usted acepta que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar los Servicios del Guia y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.

b.1.2. Administración de su Anuncio.

b.1.2.1 Creación y Administración de su Anuncio. La Plataforma Glamping México ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un Anuncio. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su Servicio del Guia, su precio, otros cargos como tarifas de limpieza, tarifas del resort, tarifas fuera de línea y cualquier norma o requisito aplicable a sus Turistaes o a su Anuncio. Usted es responsable de mantener la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento. Le recomendamos que obtenga un seguro adecuado para sus Servicios del Guia y le sugerimos que revise cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza, incluidos los detalles de la cobertura y las exclusiones. Usted puede mantener solo un Anuncio por alojamiento, sin embargo, podría tener varios Anuncios para una sola propiedad si esta tiene varios alojamientos. Cualquier oferta de una Experiencia esta sujeta a nuestros Términos adicionales para Guías de Experiencias.

b.1.2.2 Conozca sus Obligaciones Legales. Usted es responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a su Anuncio o Servicios del Guib. Por ejemplo: algunos propietarios y/o contratos, o reglas de asociación de propietarios y condominios, restringen o prohíben el subarrendamiento, o bien la prestación de Servicios del Guia para estancias cortas y/o largas. Algunas ciudades tienen leyes de zonificación u otras similares que restringen el compartir espacios en zonas residenciales para estancias cortas. Algunas jurisdicciones exigen que los Guías se inscriban en un registro, obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios del Guia (como alojamientos para estancias cortas o largas, preparación de alimentos, venta de alcohol, visitas guiadas o conducción de vehículos). En algunos lugares, es posible que los Servicios del Guia que desea ofrecer estén prohibidos por completo. Algunas jurisdicciones exigen que registre a los Turistaes que se queden en su alojamiento. Algunas jurisdicciones tienen leyes que crean derechos de arrendamiento adicionales para los Turistaes y obligaciones adicionales para los Guías. Por ejemplo, algunos lugares tienen leyes de arrendador-arrendatario, control de precio, y desalojo, que podrían aplicarse a las estancias más largas. Consulte las normas locales para saber cuáles se aplican a los Servicios del Guia que planea ofrecer. La información que proporcionamos con respecto a los requisitos legales es únicamente de carácter informativo, y usted debe corroborar de forma independiente sus obligaciones. Usted es responsable de administrar y utilizar los datos personales de los Turistaes y otras personas de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los presentes Términos, incluidos nuestros Estándares de Privacidad para Guías. Si tiene alguna duda sobre cómo se aplican las leyes locales, debe buscar asesoría legal en todo momento.

b.1.2.3 Clasificación de Búsqueda. La clasificación de los Anuncios en los resultados de búsqueda en la Plataforma Glamping México depende de una variedad de factores, incluidos los siguientes parámetros principales:

Parámetros de búsqueda del Turista (por ejemplo, número de Turistaes, tiempo y duración del viaje, rango de precios)
Características del Anuncio (por ejemplo, precio, disponibilidad del calendario, número y calidad de las imágenes, Evaluaciones, tipo de Servicio del Guia, estatus del Guia, antigüedad del Anuncio, popularidad promedio del Turista)
Experiencia de reservación del Turista (por ejemplo, servicio al cliente e historial de cancelaciones del Guia, facilidad de reservación)
Requisitos del Guia (por ejemplo, número mínimo o máximo de noches, hora límite de reservación)
Preferencias del Turista (por ejemplo, viajes anteriores, Anuncios guardados, ubicación desde la que el Turista esta buscando)

Los resultados de búsqueda pueden aparecer diferentes en nuestra aplicación móvil Glamping México de lo que aparecen en nuestro sitio web Glamping México. Glamping México puede permitir que los Guías promocionen sus Anuncios en las búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma Glamping México pagando una tarifa adicional. Puede encontrar más información sobre los factores que determinan cómo aparece su Anuncio en los resultados de búsqueda, los programas promocionales actuales (si los hay), y cómo identificamos el Contenido promocional en nuestro Centro de Ayuda.

b.1.2.4 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus Servicios del Guib. Usted es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su Anuncio. Usted debe describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su Anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma Glamping México, excepto los expresamente autorizados por la Política de Tarifas Fuera de Línea. No incentive a los Turistaes a crear cuentas de terceros, enviar evaluaciones, proporcionar su información de contacto o tomar otras medidas fuera de la Plataforma Glamping México en infracción a la Política de Actividad Externa a la Plataforma.

b.1.2.5 Compartir Alojamientos como Equipo u Organización. Si usted trabaja con un coGuia o como parte de un equipo, empresa u otra organización, la entidad y cada persona que participe en la prestación de Servicios del Guia es responsable como Guia en virtud de los presentes Términos. Si usted acepta condiciones o celebra contratos, declara y garantiza que esta autorizado para celebrar contratos y comprometer a su equipo, empresa u otra organización, y que cada entidad que utiliza esta en regla de acuerdo con las leyes del lugar dónde se establece. Si realiza otras funciones, usted reconoce y garantiza que tiene autorización para realizarlas. Si usted instruye a Glamping México para que transfiera una parte de su cobro a un coGuia u otros Guías, o que envíe pagos a otra persona, usted debe estar autorizado para hacerlo y es responsable de los importes de pago y de la exactitud de la información de cobro que proporcione.

b.1.2.6 Asunción de Riesgos. Usted reconoce que ser Guia conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma Glamping México, la oferta de Servicios del Guia o cualquier interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre la Plataforma Glamping México y cualquier ley, reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus Anuncios o Servicios del Guia y que para ello no se basa en ninguna manifestación de ley o de derecho realizada por Glamping México.

b.1.3. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Modificaciones de Reservaciones.

b.1.3.1 Cancelaciones y Contratiempos de Viaje. En general, si un Turista cancela una Reservación, el importe que a usted se le pague se determinará en función de la política de cancelación que se aplique a dicha Reservación. Como Guia, usted no debe cancelarle a un Turista sin un motivo válido de acuerdo con la Política de Causas de Fuerza Mayor o ley aplicable. Si usted como Guia le cancela a un Turista sin una razón válida, podríamos imponer una tarifa de cancelación y otras consecuencias. Si: (i) un Turista experimenta un Contratiempo de Viaje (según se define en la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación), (ii) una Causa de Fuerza Mayor o (iii) se cancela una Reservación de acuerdo con la Sección 13 de estos Términos, el importe que a usted se le pague como Guia se reducirá en la cantidad que se le reembolse o proporcione al Turista y en cualquier otro costo razonable en el que Glamping México incurra como resultado de la cancelación. Si un Turista recibe un reembolso después de que usted haya recibido el cobro, o si el importe del reembolso y otros gastos incurridos por Glamping México exceden el monto que usted ha cobrado, Glamping México (a través de Glamping México Pagos) podría recuperarlo de usted, incluso compensando el reembolso con sus futuros cobros en calidad de Guib. Usted acepta que la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación de Glamping México, la Política de Causas de Fuerza Mayor y los presentes Términos prevén la política de cancelación que usted estableció en situaciones en las que se permite cancelar una Reservación o emitir reembolsos a los Turistaes. Si se espera razonablemente proporcionar un reembolso a un Turista en virtud de una de las políticas mencionadas precedentemente, se podría retrasar el envío de cualquier cobro correspondiente a dicha Reservación hasta que se tome una decisión sobre el reembolso. Si usted es Guia de una Experiencia, tenga en cuenta que la Política de Cancelación de Experiencias, la Política de Reembolso al Turista de Experiencias y las diferentes tarifas y consecuencias de cancelación se aplican a sus Reservaciones. Consulte cada Política para obtener detalles sobre lo que esta cubierto y cuál será su cobro en cada situación.

b.1.3.2 Modificaciones de Reservaciones. Los Guías y Turistaes son responsables de cualesquiera Modificaciones de Reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma Glamping México o que indiquen realizar en su nombre al servicio directo de atención al cliente de Glamping México, y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con una Modificación de Reservación.

b.1.4. Impuestos.

b.1.4.1 Impuestos al Guia. Como Guia, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alojamiento, tasas turísticas, impuestos sobre la renta u otros gravámenes (en lo sucesivo “Impuestos”).

b.1.4.2 Recaudación y liquidación por medio de Glamping México. En las jurisdicciones dónde Glamping México facilita la recaudación y/o la remisión de los Impuestos en nombre de los Guías, usted instruye y autoriza a Glamping México para que recaude los Impuestos en su nombre y/o los remita a la autoridad fiscal correspondiente. Cualesquiera de los impuestos que Glamping México recauda y/o remite se indican a los Miembros en los registros de sus transacciones, según correspondb. Glamping México podría solicitar importes adicionales a los Miembros (incluyendo deducirlos de los cobros futuros) en caso de que los Impuestos recaudados y/o remitidos sean insuficientes para cumplir plenamente con las obligaciones fiscales de los Miembros, y usted acepta que su único recurso ante los Impuestos recaudados por Glamping México es un reembolso de la autoridad fiscal correspondiente. Usted reconoce y acepta que Glamping México se reserva el derecho, con previo aviso a los Miembros afectados, de cesar la recaudación y la remisión de Impuestos en cualquier jurisdicción por cualquier motivo.

b.1.4.3 Información Fiscal. En ciertas jurisdicciones, es posible que las regulaciones fiscales requieran que se recopile y/o reporte información fiscal sobre usted, que se retengan impuestos de los cobros, o ambos. Si usted no proporciona la documentación que se considere suficiente para justificar dicha obligación de retener los Impuestos de sus cobros, podrían retenerse los cobros hasta un importe según lo exija la ley, hasta que se proporcione documentación suficiente. Usted acepta que Glamping México podría emitir en su nombre facturas o documentación similar en relación con el IVA, el GST, el consumo u otros impuestos para sus Servicios del Guia a fin de facilitar la presentación de informes fiscales precisos por su parte, los Turistaes y/o sus organizaciones.

b.2. Huéspedes

b.2.1. Nuestra Misión.

Nuestra Misión es crear un mundo dónde usted pueda sentirse como en casa dónde vayb. Desde cabañas hasta castillos y clases de cocina, revise entre millones de Anuncios para encontrar los que se ajusten a sus preferencias. Para obtener más información sobre un Anuncio, consulte la descripción y las fotos, el Perfil del Guia y las evaluaciones de los Turistaes. Si tiene alguna duda, envíe un mensaje al Guib.

b.2.2. Búsqueda y Reservación en Glamping México.

b.2.1 Búsqueda. Usted puede buscar los Servicios del Guia utilizando criterios como el tipo de Servicio del Guia, el destino de viaje, las fechas y el número de Turistaes. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsquedb. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las Evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los viajes anteriores y los Anuncios guardados, los requisitos del Guia (por ejemplo, el número mínimo y máximo de noches) y más. Obtenga más información sobre los resultados de búsqueda en el Centro de Ayuda.

b.2.2 Reservaciones. Al reservar un Anuncio, usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio del Anuncio, las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de Glamping México, las tarifas fuera de línea, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”). Usted también acepta que Glamping México a través de Glamping México Pagos pueda realizar cobros al Método de Pago (como se define en los Términos de Pago) utilizado para reservar el Anuncio con el fin de cobrar los montos de Reclamación por Daños (como se define en la Sección 15). Cuando reciba la confirmación de la reservación, usted y el Guia celebrarán directamente un contrato por Servicios del Guia (una "Reservación"). Además de estos Términos, usted estará sujeto y será responsable de cumplir con todos los términos de la Reservación, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualesquiera otras reglas, estandares, políticas o requisitos identificados en el Anuncio o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la Reservación. Es su responsabilidad leer y comprender estas reglas, estandares, políticas y requisitos antes de reservar un Anuncio. Tenga en cuenta que algunos Guías trabajan con un coGuia o como parte de un equipo para proporcionar los Servicios del Guib.

b.2.3 Reservaciones de Alojamiento. Una Reservación de Alojamiento es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar el Alojamiento. El Guia se reserva el derecho de reingresar al Alojamiento durante su estancia en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato con el Guia y (iii) sea compatible con la legislación aplicable. Si usted se queda después de la fecha de salida, el Guia tiene derecho a hacer que se marche de una manera consecuente con la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por estancia prolongadb. Usted no puede superar el número máximo de Turistaes permitido.

b.2.4 Reservaciones para Experiencias y otros Servicios del Guia. Una Experiencia u otra Reservación de un Servicio del Guia le da derecho a participar, asistir o utilizar dicho Servicio del Guib. Usted es responsable de confirmar que usted y cualquier persona a quien invite cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos. Usted es responsable de informar al Guia de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o utilizar el Servicio del Guib. Salvo cuando haya autorización expresa, usted no puede permitir que ninguna persona participe en un Servicio del Guia a menos que se incluya como Turista adicional durante el proceso de reservación.

b.2.3. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje, Reembolsos y Modificaciones de Reservaciones.

b.3.1 Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Reembolsos. En general, si en calidad de Turista usted cancela una Reservación, el importe que se le reembolse se determinará de acuerdo con la política de cancelación aplicable a dicha Reservación. Pero, en ciertas situaciones, otras políticas tienen prioridad y determinan el monto a reembolsar. Si algo fuera de su control le obliga a cancelar una Reservación, usted podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial de acuerdo con la Política de Causas de Fuerza Mayor. Si el Guia cancela o usted experimenta un Contratiempo de Viaje (según se define en la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación), usted podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial, o para obtener asistencia para hacer una nueva reservación de acuerdo con la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación. Diferentes políticas aplican a determinadas categorías de Anuncios. Por ejemplo, las Reservaciones de Experiencias se rigen por la Política de Reembolso al Turista de Experiencias y las Reservaciones Luxe se rigen por la Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de reservación de Luxe. Consulte cada Término Legal Adicional o Política para obtener detalles sobre lo que esta cubierto y qué reembolso se aplica en cada situación.

b.3.2 Modificaciones de Reservaciones. Los Guías y Turistaes son responsables de cualesquiera Modificaciones de Reservaciones que acepten realizar por medio de la Plataforma Glamping México o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de Glamping México (“Modificación a la Reservación”), y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con cualesquiera Modificación a la Reservación.

b.2.4. Responsabilidad del Turista y Asunción de Riesgos.

b.4.1 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que de acceso a cualquier Alojamiento, Experiencia u otro Servicio del Guib. Por ejemplo, esto significa que: (i) usted es responsable de retirarse de un Alojamiento (y bienes personales relacionados) en el estado en que se encontraban a su llegada, (ii) usted es responsable de pagar todos los montos razonables de Reclamación de Daños necesarios para cubrir los daños que usted, su(s) Turista(es) o su(s) mascota(s) causen a un Alojamiento, y (iii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. Si usted esta reservando para un Turista adicional menor de edad o si lleva a un menor a un Servicio del Guia, usted debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y usted es el único responsable de la supervisión de dicho menor.

b.4.2 Su asunción de Riesgos. Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma Glamping México y cualquier Contenido (según se define en la Sección 10), incluida su estancia en cualquier Alojamiento, su participación en cualquier Experiencia, el uso de cualquier otro Servicio del Guia o cualquier otra interacción que tenga con otros miembros, ya sea en persona o en línea. Esto significa que usted es responsable de verificar un Servicio del Guia para determinar si es adecuado para usted. Por ejemplo, los Servicios del Guia podrían conllevar riesgo de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en dichos Servicios del Guib.