Términos y condiciones de Glamping México

Última actualización: 28 de junio del 2024

Bienvenido a Glamping México, una plataforma en línea que facilita la conexión entre anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia para ofrecer y disfrutar hospedajes y experiencias de glamping en México. Al acceder, utilizar y registrarse en glamplingmexico.com, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones"). Si no acepta estos términos en su totalidad, le pedimos que no utilice nuestra plataforma.

Definiciones

A. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones: Conjunto de reglas y directrices que regulan el uso de la plataforma Glamping México.
Usuario: Persona que utiliza la plataforma Glamping México, incluyendo anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia.
Plataforma: Sitio web y aplicaciones móviles de Glamping México, accesibles desde www.glamplingmexico.com.

B. GESTIÓN DE CUENTAS DE USUARIO

Cuenta de Usuario: Registro personal que permite al usuario acceder a los servicios de Glamping México.
Anfitrión: Usuario que ofrece alojamiento o experiencias a través de la plataforma.
Huésped: Usuario que reserva y utiliza los servicios de alojamiento ofrecidos en la plataforma.
Turista: Usuario que participa en experiencias ofrecidas a través de la plataforma.
Guía de Experiencia: Usuario que ofrece experiencias y actividades a los turistas a través de la plataforma.

C. RESPONSABILIDADES DE USUARIO

Contenido del Usuario: Información, fotos, descripciones y otros materiales que el usuario sube a la plataforma.
Conducta del Usuario: Comportamiento esperado del usuario, incluyendo la observancia de leyes y regulaciones aplicables y el respeto a otros usuarios y a la plataforma.

D. RESPONSABILIDADES DE LA PLATAFORMA

Prestación de Servicios: Obligaciones de Glamping México en relación a la provisión y mantenimiento de la plataforma y sus servicios.
Seguridad de la Información: Medidas y prácticas implementadas por Glamping México para proteger la información personal de los usuarios.

E. PROPIEDAD INTELECTUAL

Propiedad Intelectual: Derechos de autor, marcas registradas, patentes y otros derechos relacionados con la propiedad intelectual pertenecientes a Glamping México y sus licenciantes.
Contenido de la Plataforma: Texto, gráficos, imágenes, software y otros materiales disponibles en la plataforma, protegidos por derechos de propiedad intelectual.

F. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Disputa: Conflicto o desacuerdo entre los usuarios o entre un usuario y Glamping México relacionado con el uso de la plataforma.
Mecanismos de Resolución: Métodos y procedimientos establecidos para la resolución de disputas, incluyendo la mediación y el arbitraje.

G. CONTACTO Y SOPORTE

Soporte al Usuario: Asistencia proporcionada por Glamping México a los usuarios para resolver problemas técnicos o consultas relacionadas con el uso de la plataforma.
Información de Contacto: Datos de contacto de Glamping México para consultas, quejas o soporte técnico.

H. MÉTODOS DE PAGO

Método de Pago: Formas aceptadas de pago en la plataforma, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago electrónicos.
Proceso de Pago: Procedimiento para realizar y procesar pagos en la plataforma.

I. POLÍTICA DE RESERVACIÓN

Reservación: Proceso de selección y confirmación de una estancia o experiencia a través de la plataforma.
Confirmación de Reserva: Verificación enviada al usuario para confirmar que la reservación ha sido aceptada y registrada.

J. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Política de Cancelación: Normas y condiciones bajo las cuales un usuario puede cancelar una reservación y los cargos aplicables por dicha cancelación.
Reembolso: Devolución de dinero al usuario en caso de cancelación conforme a las políticas establecidas.

K. POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Promociones: Ofertas especiales y descuentos proporcionados por Glamping México o sus socios.
Código de Descuento: Secuencia alfanumérica que los usuarios pueden aplicar para obtener descuentos en sus reservaciones.

L. POLÍTICA DE CAMBIO DE FECHA

Cambio de Fecha: Modificación de la fecha de una reservación por parte del usuario.
Condiciones de Cambio: Reglas y cargos aplicables para el cambio de fecha de una reservación.

M. POLÍTICA DE SEGURO DE PAGO

Seguro de Pago: Protección proporcionada a los usuarios en caso de problemas con los pagos o servicios no entregados.
Reclamación: Proceso para solicitar la compensación bajo la política de seguro de pago.

N. POLÍTICA DE USO DE SITIO WEB

Uso Aceptable: Normas y condiciones que regulan el comportamiento y las actividades permitidas en la plataforma.
Prohibiciones: Acciones y conductas prohibidas en la plataforma, incluyendo el uso indebido, la explotación y el abuso del sistema.

A. Términos y condiciones

A.1. Aceptación y actualización de Términos

A.1.1. Aceptación de los Términos:

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte de la plataforma Glamping México, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe utilizar nuestra plataforma ni nuestros servicios.

A.1.2. Capacidad Legal:

Usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo y cumplir con todos los términos y condiciones aquí establecidos.
Si está utilizando nuestra plataforma en nombre de una entidad, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos y condiciones.

A.1.3. Edad Mínima:

Los usuarios deben tener al menos 18 años para registrarse y utilizar la plataforma Glamping México.
Al aceptar estos términos y condiciones, usted confirma que cumple con este requisito de edad.

A.2. Actualización a los Términos

En Glamping México, nos reservamos el derecho de modificar y actualizar los términos y condiciones de uso de nuestra plataforma para adaptarnos a cambios en la legislación, ajustes en nuestras políticas internas, mejoras en nuestros servicios o cualquier otro motivo que consideremos necesario. Esta sección detalla el proceso y las políticas relacionadas con las modificaciones a los términos y condiciones.

A.2.1. Notificación de Cambios

A.2.1.1. Métodos de Notificación:

Glamping México notificará a los usuarios sobre cualquier modificación a los términos y condiciones a través de varios métodos, incluyendo:

Correo electrónico: Se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico registrada del usuario.
Notificación en la plataforma: Un aviso se publicará en la plataforma, visible al iniciar sesión.
Publicación en el sitio web: Los términos y condiciones actualizados se publicarán en nuestro sitio web oficial en la sección correspondiente.

A.2.1.2. Período de Notificación:

Los usuarios serán notificados con un mínimo de 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos y condiciones entren en vigor, a menos que los cambios sean necesarios de manera inmediata para cumplir con requisitos legales o de seguridad.

A.2.2 Aceptación de Modificaciones

A.2.2.1. Continua Utilización de la Plataforma:

La continua utilización de la plataforma Glamping México después de la fecha de efectividad de los cambios se considerará como aceptación de los términos y condiciones modificados. Si un usuario no está de acuerdo con los términos actualizados, deberá dejar de utilizar la plataforma.

A.2.2.2. Consentimiento Expreso:

En algunos casos, Glamping México puede requerir que los usuarios proporcionen su consentimiento expreso para aceptar los nuevos términos y condiciones, especialmente si los cambios son significativos. Esto se puede realizar mediante un clic en "Aceptar" en la notificación de cambios.

A.2.3. Tipos de Modificaciones

A.2.3.1. Modificaciones Menores:

Las modificaciones menores pueden incluir ajustes en el lenguaje, correcciones gramaticales o cambios que no afectan significativamente los derechos u obligaciones de los usuarios. Estos cambios se implementarán con una notificación estándar.

A.2.3.2. Modificaciones Significativas:

Las modificaciones significativas son aquellos cambios que afectan sustancialmente los derechos, obligaciones o el uso de la plataforma por parte de los usuarios. Estos cambios se comunicarán con mayor detalle y pueden requerir el consentimiento expreso de los usuarios.

A.2.4. Derechos y Obligaciones de los Usuarios

A.2.4.1. Revisión Periódica:

Es responsabilidad de los usuarios revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier modificación. Los términos y condiciones actualizados siempre estarán disponibles en nuestro sitio web.

A.2.4.2. Derecho a Descontinuar el Uso:

Si un usuario no acepta los términos y condiciones modificados, tiene el derecho de descontinuar el uso de la plataforma y cerrar su cuenta. Glamping México proporcionará asistencia para el proceso de cierre de cuenta si es necesario.

A.2.5. Impacto de las Modificaciones

A.2.5.1. Reservas y Contratos Vigentes:

Cualquier modificación a los términos y condiciones no afectará a las reservas o contratos vigentes en el momento de la implementación de los cambios. Las reservas y contratos existentes se regirán por los términos y condiciones en vigor en el momento de su creación.

A.2.5.2. Nuevas Reservas y Contratos:

Las nuevas reservas y contratos realizados después de la fecha de efectividad de los cambios estarán sujetos a los términos y condiciones modificados.

A.2.6. Consulta y Feedback

2.6.1. Consulta de Cambios:

Los usuarios pueden consultar cualquier cambio propuesto a los términos y condiciones contactando al equipo de soporte de Glamping México a través de soporte@glampingmexico.com o +52 (477) 784-857.

A.2.6.2. Feedback de los Usuarios:

Glamping México valora el feedback de sus usuarios sobre las modificaciones a los términos y condiciones. Los usuarios pueden enviar sus comentarios y sugerencias a soporte@glampingmexico.com.

A.2.7. Disposiciones Finales

A.2.7.1. Interpretación de los Términos:

En caso de cualquier ambigüedad o inconsistencia en la interpretación de los términos y condiciones modificados, Glamping México tendrá la autoridad para resolver tales ambigüedades de manera justa y razonable.

A.2.7.2. Legislación Aplicable:

Los términos y condiciones, y cualquier modificación a los mismos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con los términos y condiciones se resolverá en los tribunales competentes de León, Guanajuato, México.

A.2.8. Información de Contacto

A.2.8.1. Contacto para Consultas Legales:

Para cualquier consulta legal relacionada con los términos y condiciones, los usuarios pueden contactar a nuestro equipo legal a través de soporte@glampingmexico.com.

A.2.8.2. Soporte General:

Para consultas generales sobre las modificaciones a los términos y condiciones, los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de soporte en soporte@glampingmexico.com o al +52 (477) 784-857

B. Gestión de cuentas de usuario

El registro de cuentas en Glamping México es un paso fundamental para acceder y utilizar nuestros servicios. Esta sección detalla el proceso, los requisitos y las obligaciones que los usuarios deben cumplir al crear y mantener una cuenta en nuestra plataforma.

B.1. Requisitos de Registro

B.1.1. Edad Mínima:

Para registrarse en Glamping México, los usuarios deben tener al menos 18 años de edad. Al registrarse, usted confirma que cumple con este requisito de edad.

B.1.2. Información Personal:

Los usuarios deben proporcionar información personal precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro, que incluye, pero no se limita a:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico válida
Número de teléfono
Dirección física
Información de pago válida (tarjeta de crédito o débito)

B.1.3. Verificación de Identidad:

Glamping México puede solicitar documentos adicionales para verificar la identidad del usuario, tales como una identificación oficial, comprobante de domicilio u otros documentos relevantes.

B.2. Proceso de Registro

B.2.1. Creación de la Cuenta:

Los usuarios pueden crear una cuenta visitando glamplingmexico.com y siguiendo las instrucciones para registrarse. Esto incluye completar el formulario de registro y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

B.2.2. Verificación del Correo Electrónico:

Después de completar el formulario de registro, los usuarios recibirán un correo electrónico de verificación. Deben hacer clic en el enlace de verificación para activar su cuenta.

B.2.3. Configuración del Perfil:

Una vez que la cuenta esté activada, los usuarios deben completar su perfil, incluyendo información adicional y una foto de perfil si es aplicable. Esto es especialmente relevante para anfitriones y guías de experiencia.

B.3. Gestión de la Cuenta

B.3.1. Actualización de Información:

Los usuarios son responsables de mantener su información de registro actualizada. Cualquier cambio en la información personal, como dirección de correo electrónico o detalles de pago, debe ser actualizado de inmediato en el perfil del usuario.

B.3.2. Seguridad de la Cuenta:

Los usuarios deben mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y no compartirla con terceros. Cualquier actividad realizada a través de su cuenta será responsabilidad del usuario. Se recomienda el uso de contraseñas seguras y la habilitación de medidas de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores, si está disponible.

B.3.3. Recuperación de Cuenta:

En caso de pérdida o robo de las credenciales de inicio de sesión, los usuarios deben informar de inmediato a Glamping México y seguir el proceso de recuperación de cuenta disponible en el sitio web.

B.4. Roles de Usuario

B.4.1. Anfitriones:

Los anfitriones pueden crear y gestionar listados de experiencias de glamping. Deben proporcionar detalles precisos sobre las experiencias ofrecidas, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y cualquier requisito especial.

B.4.2. Huéspedes y Turistas:

Los huéspedes y turistas pueden buscar, reservar y disfrutar de experiencias de glamping ofrecidas por los anfitriones. Deben proporcionar información precisa al realizar una reserva y cumplir con las políticas y requisitos del anfitrión.

B.4.3. Guías de Experiencia:

Los guías de experiencia pueden ofrecer servicios adicionales y actividades complementarias a las experiencias de glamping. Deben proporcionar detalles precisos sobre los servicios ofrecidos y cumplir con todas las regulaciones aplicables.

B.5. Suspensión y Cancelación de Cuentas

B.5.1. Causas de Suspensión o Cancelación:

Glamping México se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario en caso de mal uso de la plataforma, incumplimiento de los Términos y Condiciones, suministro de información falsa o inexacta, o cualquier actividad que se considere dañina para la comunidad de Glamping México.

B.5.2. Notificación de Suspensión o Cancelación:

En caso de suspensión o cancelación de una cuenta, Glamping México notificará al usuario afectado a través del correo electrónico registrado, proporcionando una explicación de las razones y, si es aplicable, las acciones necesarias para resolver el problema.

B.5.3. Reactivación de Cuentas:

Los usuarios cuya cuenta haya sido suspendida pueden contactar al equipo de soporte de Glamping México para resolver cualquier problema y solicitar la reactivación de su cuenta. La reactivación estará sujeta a la revisión y aprobación del equipo de soporte.

B.6. Privacidad y Protección de Datos

B.6.1. Política de Privacidad:

La información personal proporcionada durante el registro y el uso de la cuenta estará sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al registrarse, los usuarios aceptan los términos de dicha política.

B.6.2. Seguridad de Datos:

Glamping México implementa medidas de seguridad para proteger la información personal de los usuarios. Sin embargo, no se puede garantizar una seguridad absoluta contra accesos no autorizados.

B.7. Soporte y Asistencia

B.7.1. Soporte Técnico:

Glamping México ofrece soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con el registro, gestión y uso de cuentas de usuario. Los usuarios pueden contactar al equipo de soporte a través de soporte@glampingmexico.com o +52 (477) 784-857.

B.7.2. Preguntas Frecuentes:

La sección de Preguntas Frecuentes en el sitio web de Glamping México proporciona respuestas a las preguntas más comunes sobre el registro y la gestión de cuentas.

C.Responsabilidades de Usuario

En Glamping México, todos los usuarios, incluidos anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia, deben cumplir con ciertas responsabilidades para mantener un entorno seguro, respetuoso y funcional. Esta sección detalla las responsabilidades que cada usuario debe asumir al utilizar la plataforma.

C.1. Responsabilidades Generales

C.1.1. Cumplimiento de Términos y Condiciones:

Todos los usuarios deben leer, comprender y aceptar cumplir con los Términos y Condiciones de Glamping México. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

C.1.2. Veracidad de la Información:

Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada durante el registro y el uso de la plataforma. La falsificación de información personal, de contacto o de pago está estrictamente prohibida.

C.1.3. Uso Adecuado de la Plataforma:

La plataforma debe utilizarse únicamente para los fines previstos, es decir, la conexión y gestión de experiencias de glamping. Está prohibido el uso de la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan los derechos de otros usuarios o terceros.

C.2. Responsabilidades de los Anfitriones

C.2.1. Creación de Listados:

Los anfitriones deben crear listados de experiencias de glamping con información precisa y detallada, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad, normas de la propiedad y cualquier requisito especial.

C.2.2. Mantenimiento y Seguridad:

Los anfitriones son responsables de mantener sus propiedades en condiciones seguras y adecuadas para recibir a los huéspedes. Deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables a la operación de su establecimiento.

C.2.3. Comunicación:

Los anfitriones deben comunicarse de manera oportuna y profesional con los huéspedes, respondiendo a preguntas, confirmaciones de reservas y cualquier problema que pueda surgir durante la estancia.

C.2.4. Políticas de Cancelación:

Los anfitriones deben establecer y comunicar claramente sus políticas de cancelación y reembolso, respetando dichas políticas en todas las transacciones con los huéspedes.

C.3. Responsabilidades de los Huéspedes y Turistas

C.3.1. Respeto por la Propiedad:

Los huéspedes deben tratar las propiedades de los anfitriones con respeto y cuidado, cumpliendo con las normas establecidas por el anfitrión y evitando cualquier daño a la propiedad.

C.3.2. Cumplimiento de Reservas:

Los huéspedes deben cumplir con los términos de sus reservas, incluyendo el pago completo de la misma y el cumplimiento de los horarios de llegada y salida.

C.3.3. Comunicación:

Los huéspedes deben comunicarse de manera oportuna y respetuosa con los anfitriones, informando sobre cualquier problema o solicitud especial que puedan tener durante su estancia.

C.3.4. Políticas de Cancelación:

Los huéspedes deben respetar las políticas de cancelación y reembolso establecidas por los anfitriones, comprendiendo que las cancelaciones tardías pueden no ser reembolsables.

C.4. Responsabilidades de los Guías de Experiencia

C.4.1. Provisión de Servicios:

Los guías de experiencia deben proporcionar servicios y actividades complementarias de manera profesional y segura, cumpliendo con todas las regulaciones aplicables.

C.4.2. Seguridad de los Participantes:

Los guías de experiencia son responsables de la seguridad de los participantes durante las actividades que organizan, implementando todas las medidas de seguridad necesarias.

C.4.3. Comunicación:

Los guías de experiencia deben comunicarse de manera clara y efectiva con los participantes, proporcionando toda la información necesaria sobre las actividades y respondiendo a cualquier pregunta o inquietud.

C.5. Comportamiento en la Plataforma

C.5.1. Respeto y Cortesía:

Todos los usuarios deben comportarse de manera respetuosa y cortés hacia otros usuarios, evitando cualquier forma de acoso, discriminación, lenguaje ofensivo o comportamiento inapropiado.

C.5.2. Comentarios y Reseñas:

Los usuarios pueden dejar comentarios y reseñas sobre sus experiencias en la plataforma. Estos comentarios deben ser honestos y respetuosos. Los comentarios difamatorios o falsos no serán tolerados.

C.5.3. Resolución de Conflictos:

En caso de disputas entre usuarios, se espera que las partes intenten resolver el conflicto de manera amistosa y razonable. Glamping México ofrece asistencia para la resolución de disputas, pero no es responsable de mediar en todos los conflictos.

C.6. Privacidad y Seguridad

C.6.1. Protección de Datos Personales:

Los usuarios deben respetar la privacidad de otros usuarios y no compartir información personal de terceros sin su consentimiento explícito.

C.6.2. Seguridad de la Cuenta:

Los usuarios son responsables de la seguridad de su cuenta y deben tomar medidas para proteger sus credenciales de inicio de sesión. Cualquier actividad sospechosa debe ser reportada inmediatamente a Glamping México.

C.7. Cumplimiento Legal

C.7.1. Leyes y Regulaciones:

Todos los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y nacionales aplicables al utilizar la plataforma y al participar en experiencias de glamping.

C.7.2. Impuestos y Licencias:

Los anfitriones y guías de experiencia son responsables de obtener todas las licencias y permisos necesarios para operar y de cumplir con todas las obligaciones fiscales aplicables.

D.Responsabilidades de la Plataforma

En Glamping México, nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro, eficiente y confiable para nuestros usuarios, incluidos anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia. Esta sección detalla las responsabilidades que asumimos como plataforma para garantizar la satisfacción y seguridad de todos nuestros usuarios.

D.1. Provisión de la Plataforma

D.1.1. Acceso y Disponibilidad:

Glamping México se compromete a mantener la plataforma accesible y disponible para los usuarios de manera continua, salvo en casos de mantenimiento programado, actualizaciones del sistema, o circunstancias fuera de nuestro control.

D.1.2. Desempeño y Funcionalidad:

Nos esforzamos por proporcionar una plataforma que funcione de manera eficiente y sin interrupciones. Nos comprometemos a solucionar cualquier problema técnico de manera oportuna y a mantener la integridad del sistema.

D.1.3. Actualizaciones y Mejoras:

Glamping México se reserva el derecho de realizar actualizaciones y mejoras a la plataforma para mejorar la experiencia del usuario, corregir errores y añadir nuevas funcionalidades.

D.2. Seguridad y Privacidad

D.2.1. Protección de Datos:

Glamping México implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal de los usuarios. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.

D.2.2. Confidencialidad:

La información personal de los usuarios se manejará con estricta confidencialidad y solo se compartirá con terceros cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando la ley lo requiera.

D.2.3. Notificación de Brechas de Seguridad:

En caso de una brecha de seguridad que comprometa los datos personales de los usuarios, Glamping México se compromete a notificar a los usuarios afectados de manera oportuna y a tomar las medidas necesarias para mitigar el impacto.

D.3. Soporte y Asistencia

D.3.1. Atención al Cliente:

Glamping México ofrece soporte al cliente para ayudar a los usuarios con cualquier problema relacionado con el uso de la plataforma. Nuestro equipo de soporte está disponible a través de [correo electrónico de contacto] o [número de teléfono de soporte].

D.3.2. Resolución de Problemas:

Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier problema técnico o disputa entre usuarios de manera justa y rápida.

D.3.3. Recursos Informativos:

Proporcionamos recursos informativos, como una sección de Preguntas Frecuentes y guías de usuario, para ayudar a los usuarios a comprender y utilizar la plataforma de manera efectiva.

D.4. Transparencia y Comunicación

D.4.1. Comunicación Clara:

Glamping México se compromete a comunicar de manera clara y oportuna cualquier cambio en los términos y condiciones, políticas de privacidad, tarifas o cualquier otro aspecto relevante de la plataforma.

D.4.2. Canales de Comunicación:

Ofrecemos múltiples canales de comunicación para que los usuarios puedan contactarnos y obtener respuestas a sus preguntas o resolver problemas.

D.5. Garantía de Calidad

D.5.1. Verificación de Usuarios:

Glamping México realiza esfuerzos razonables para verificar la identidad y la información de los anfitriones y guías de experiencia para asegurar la calidad y la confiabilidad de las experiencias ofrecidas.

D.5.2. Comentarios y Reseñas:

Facilitamos un sistema de comentarios y reseñas para que los usuarios puedan compartir sus experiencias y ayudar a mantener altos estándares de calidad en la plataforma.

D.5.3. Supervisión y Control:

Nos reservamos el derecho de supervisar las actividades en la plataforma y de tomar medidas contra cualquier comportamiento que viole nuestros términos y condiciones, incluyendo la suspensión o eliminación de cuentas de usuario.

D.6. Responsabilidad Limitada

D.6.1. Exclusión de Garantías:

Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad, Glamping México no garantiza que la plataforma esté libre de errores o interrupciones, ni que cumpla con todas las expectativas de los usuarios.

D.6.2. Limitación de Daños:

Glamping México no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de datos, ingresos, beneficios o negocios derivados del uso de la plataforma.

D.6.3. Intermediario Neutral:

Glamping México actúa como un intermediario neutral y no es responsable por las acciones o inacciones de los anfitriones, huéspedes, turistas o guías de experiencia.

D.7. Cumplimiento Legal y Regulador

D.7.1. Cumplimiento de Leyes:

Glamping México se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en los territorios donde opera.

D.7.2. Cooperación con Autoridades:

Colaboraremos con las autoridades legales y reguladoras en caso de investigaciones o solicitudes de información, siempre protegiendo la privacidad de nuestros usuarios en la medida de lo posible.

D.8. Promoción y Marketing

D.8.1. Publicidad Veraz:

Todas las promociones y actividades de marketing realizadas por Glamping México serán veraces y no inducirán a error a los usuarios.

D.8.2. Consentimiento para Comunicaciones:

Nos comprometemos a respetar las preferencias de comunicación de los usuarios y a obtener su consentimiento para enviarles material promocional o informativo.

D.9. Resolución de Disputas

D.9.1. Mediación:

En caso de disputas entre usuarios, Glamping México ofrece servicios de mediación para ayudar a resolver los conflictos de manera justa y eficiente.

D.9.2. Arbitraje:

Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante mediación será sometida a arbitraje de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial aplicables en México.

E.Propiedad Intelectual

En Glampig nMéxico, respetamos y protegemos los derechos de propiedad intelectual tanto de nuestra plataforma como de nuestros usuarios. Esta sección detalla nuestras políticas y prácticas relacionadas con la propiedad intelectual, así como las responsabilidades de los usuarios en relación con el contenido y los derechos de propiedad intelectual.

E.1. Derechos de Propiedad Intelectual de Glamping México

E.1.1. Propiedad del Contenido:

Todo el contenido de la plataforma Glamping México, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, software y diseño de la interfaz, es propiedad de Glamping México o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo derechos de autor y marcas registradas.

E.1.2. Uso del Contenido:

Los usuarios no pueden copiar, reproducir, distribuir, transmitir, exhibir, vender, licenciar o explotar de ninguna otra manera cualquier contenido de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de Glamping México.

E.1.3. Marcas Registradas:

Todas las marcas, logotipos y nombres comerciales de Glamping México utilizados en la plataforma son marcas registradas o no registradas de Glamping México o de sus socios comerciales. Cualquier uso de estas marcas sin autorización previa está estrictamente prohibido.

E.2. Contenido Generado por los Usuarios

E.2.1. Licencia de Uso del Contenido:

Al enviar, publicar o mostrar contenido en o a través de la plataforma, los usuarios otorgan a Glamping México una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar dicho contenido en conexión con la prestación de servicios de la plataforma y la promoción de la misma.

E.2.2. Derechos sobre el Contenido:

Los usuarios conservan todos los derechos sobre el contenido que envían, publican o muestran en o a través de la plataforma Glamping México, siempre que dicho contenido sea de su propiedad intelectual original.

E.2.3. Responsabilidad del Contenido:

Los usuarios son responsables de asegurarse de que tienen todos los derechos necesarios para el contenido que publican en la plataforma y que dicho contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.

E.3. Infracción de Derechos de Propiedad Intelectual

E.3.1. Política de Infracción:

Glamping México respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros y de suspender o cancelar las cuentas de los infractores reincidentes.

E.3.2. Notificación de Infracción:

Si usted cree que su trabajo ha sido copiado de manera que constituye una infracción de derechos de autor o de cualquier otro derecho de propiedad intelectual, por favor, proporcione a nuestro Agente de Propiedad Intelectual la siguiente información:

Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho de autor u otro interés de propiedad intelectual.
Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted afirma ha sido infringido.
Una descripción de dónde se encuentra el material que usted afirma está infringiendo en el sitio. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso disputado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o de propiedad intelectual o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o de propiedad intelectual.

E.3.3. Agente de Propiedad Intelectual:

Puede contactar a nuestro Agente de Propiedad Intelectual en:

Nombre: Glamping México
Dirección: Paseo de los Insurgentes 210, Colonia Jardines del Moral 37160 León Guanajuato
Correo Electrónico: info@glampingmexico.com
Número de Teléfono: +52 (477) 784-857

E.4. Limitación de Responsabilidad

E.4.1. Contenido de Terceros:

Glamping México no se responsabiliza por el contenido proporcionado por terceros, incluyendo usuarios, y no tiene la obligación de supervisar dicho contenido. Sin embargo, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inadecuado o que infrinja nuestros términos y condiciones o los derechos de terceros.

E.4.2. Sitios Web Vinculados:

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Glamping México. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de los sitios web de terceros.

E.5. Medidas de Protección

E.5.1. Tecnología de Protección:

Glamping México utiliza tecnología y medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la integridad y seguridad de nuestra plataforma y los datos personales y de propiedad intelectual de nuestros usuarios.

E.5.2. Educación y Capacitación:

Nos comprometemos a educar y capacitar a nuestros empleados y usuarios sobre la importancia de la propiedad intelectual y las prácticas adecuadas para protegerla.

E.6. Derechos Reservados

E.6.1. Reserva de Derechos:

Glamping México se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones. El uso de la plataforma no otorga a los usuarios ningún derecho o licencia sobre ningún contenido, código de software, datos o materiales visualizados en la plataforma, excepto los específicamente indicados en estos términos.

E.7. Modificaciones y Actualizaciones

E.7.1. Actualización de la Política:

Glamping México se reserva el derecho de modificar esta política de propiedad intelectual en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

F.Resolución de Disputas

En Glamping México, nos esforzamos por proporcionar una plataforma que ofrezca una experiencia positiva y satisfactoria para todos nuestros usuarios, incluidos anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia. Sin embargo, entendemos que pueden surgir disputas ocasionalmente. Esta sección detalla el proceso y las políticas para la resolución de disputas en nuestra plataforma.

F.1. Principios Generales

F.1.1. Buena Fe:

México espera que todas las partes actúen de buena fe para resolver cualquier disputa de manera amistosa y razonable antes de buscar soluciones formales.

F.1.2. Comunicación Abierta:

La comunicación abierta y honesta entre las partes involucradas es fundamental para resolver disputas. Glamping México fomenta la comunicación directa entre los usuarios para abordar y resolver cualquier problema.

F.2. Proceso de Resolución de Disputas

F.2.1. Intento Inicial de Resolución:

Los usuarios deben intentar resolver las disputas directamente entre ellos. Esto incluye contactar al anfitrión, huésped, turista o guía de experiencia involucrado para discutir el problema y buscar una solución mutuamente aceptable.

F.2.2. Contacto con Soporte de Glamping México:

Si las partes no pueden resolver la disputa por sí mismas, pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de Glamping México para asistencia. El equipo de soporte actuará como mediador para ayudar a las partes a alcanzar una solución. Los usuarios pueden contactar al equipo de soporte a través de soporte@glampingmexico.com o +52 (477) 784-857.

F.2.3. Presentación de una Queja Formal:

Si la mediación no tiene éxito, los usuarios pueden presentar una queja formal a Glamping México. La queja debe incluir:

Descripción detallada del problema
Evidencia relevante (correos electrónicos, mensajes, fotos, etc.)
Intentos previos de resolver la disputa

F.3. Investigación y Mediación

F.3.1. Revisión de la Queja:

Glamping México revisará la queja formal y la evidencia presentada. El equipo de soporte puede solicitar información adicional a las partes involucradas para comprender mejor la situación.

F.3.2. Mediación:

El equipo de soporte actuará como mediador imparcial y trabajará con ambas partes para llegar a una solución justa y equitativa. Esto puede incluir sugerencias de compromiso, reembolsos parciales o completos, o ajustes en las reservas.

F.3.3. Resolución Propuesta:

Después de la mediación, Glamping México propondrá una resolución basada en la evidencia y la información disponible. Las partes involucradas deberán aceptar o rechazar la propuesta.

F.4. Arbitraje y Solución Formal

F.4.1. Arbitraje:

Si las partes no pueden llegar a un acuerdo a través de la mediación, la disputa se puede someter a arbitraje. El arbitraje será realizado por un árbitro neutral y se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial aplicables en México.

F.4.2. Decisión del Árbitro:

La decisión del árbitro será vinculante para ambas partes. El arbitraje es confidencial y se llevará a cabo en un lugar acordado por ambas partes o determinado por el árbitro.

F.5. Políticas Específicas de Resolución

F.5.1. Disputas Relacionadas con Pagos:

Para disputas relacionadas con pagos, Glamping México investigará las transacciones y trabajará con el proveedor de servicios de pago para resolver el problema. Esto puede incluir la reversión de cargos, reembolsos o ajustes en las facturas.

F.5.2. Disputas Relacionadas con Listados:

Para disputas relacionadas con la exactitud o veracidad de los listados, Glamping México revisará la información del listado y la evidencia presentada por ambas partes. Los anfitriones pueden ser requeridos para actualizar o corregir la información del listado.

F.5.3. Disputas Relacionadas con Experiencias:

Para disputas relacionadas con la calidad o cumplimiento de las experiencias ofrecidas, Glamping México evaluará la evidencia y las opiniones de los usuarios. Los guías de experiencia pueden ser requeridos para mejorar o ajustar sus ofertas.

F.6. Limitaciones y Excepciones

F.6.1. Limitaciones de Responsabilidad:

Glamping México actúa como intermediario y no asume responsabilidad por las acciones o inacciones de los usuarios. Nuestra responsabilidad se limita a la facilitación de la resolución de disputas de buena fe.

F.6.2. Tiempo para Presentar Disputas:

Los usuarios deben presentar cualquier disputa dentro de un período razonable después de la ocurrencia del problema, preferiblemente dentro de los 30 días siguientes. Las disputas presentadas después de este período pueden no ser consideradas.

F.6.3. Exclusiones:

Glamping México se reserva el derecho de rechazar la mediación o arbitraje de disputas que considere frívolas, malintencionadas o fuera del alcance de nuestras políticas.

F.7. Confidencialidad

F.7.1. Privacidad de las Partes:

Todas las disputas y procedimientos de resolución serán tratados con estricta confidencialidad. Glamping México no compartirá información de disputas con terceros, excepto cuando sea necesario para la resolución de la disputa o requerido por la ley.

F.7.2. Registro de Disputas:

Glamping México mantendrá un registro de todas las disputas y resoluciones para mejorar continuamente nuestro proceso de resolución y garantizar la transparencia.

F.8. Mejora Continua

F.8.1. Revisión de Políticas:

Glamping México revisará y actualizará periódicamente nuestras políticas de resolución de disputas para garantizar que sean efectivas y justas para todos los usuarios.

F.8.2. Feedback de Usuarios:

Invitamos a los usuarios a proporcionar feedback sobre nuestro proceso de resolución de disputas para ayudarnos a mejorar y proporcionar un mejor servicio.

G.Contacto y Soporte

En Glamping México, nos comprometemos a proporcionar un soporte de alta calidad y a estar disponibles para resolver cualquier pregunta, problema o inquietud que puedan tener nuestros usuarios. Esta sección detalla los diversos métodos de contacto y las opciones de soporte disponibles para anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia.

G.1. Métodos de Contacto

G.1.1. Correo Electrónico:

Soporte General: soporte@glampingmexico.com
Preguntas sobre Reservas: info@glampingmexico.com

G.1.2. Teléfono:

Número de Atención al Cliente: +52 (477) 784-857
Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Central de México)

G.1.3. Ticket:

Disponible en nuestra plataforma web, Llena el formulario de contacto con tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una descripción detallada de tu consulta o problema. Al enviar el formulario, recibirás una confirmación de recepción y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo dentro de las 24 horas hábiles.

G.1.4. Redes Sociales:

Facebook: facebook.com/mexicoglamping
Instagram: instagram.com/glamping.mexico

G.2. Soporte en Línea

G.2.1. Centro de Ayuda:

Nuestro Centro de Ayuda en línea ofrece una amplia gama de artículos, guías y respuestas a preguntas frecuentes. Está diseñado para ayudar a los usuarios a encontrar soluciones rápidas y efectivas a sus problemas. Acceso al Centro de Ayuda: Centro de Ayuda Glamping México

G.2.2. Foro de la Comunidad:

Nuestro foro de la comunidad permite a los usuarios interactuar entre sí, compartir experiencias, hacer preguntas y ofrecer consejos. Es un excelente recurso para obtener información de primera mano de otros usuarios. Acceso al Foro: Foro de la Comunidad Glamping México

G.3. Soporte Personalizado

G.3.1. Asistencia a Anfitriones:

Ofrecemos soporte especializado para anfitriones, incluyendo asesoramiento sobre cómo optimizar listados, gestionar reservas y mejorar la experiencia de los huéspedes. Contacto: soporte@glampingmexico.com

G.3.2. Asistencia a Guías de Experiencia:

Los guías de experiencia pueden recibir apoyo personalizado para diseñar y promover sus actividades, así como para manejar las reservas y la interacción con los turistas. Contacto: soporte@glampingmexico.com

G.3.3. Asistencia a Huéspedes y Turistas:

Proporcionamos soporte dedicado para ayudar a los huéspedes y turistas con sus reservas, problemas durante su estancia y cualquier otra consulta relacionada con su experiencia de glamping. Contacto: soporte@glampingmexico.com

G.4. Resolución de Problemas y Disputas

G.4.1. Reportar un Problema:

Los usuarios pueden reportar problemas directamente a través de nuestra plataforma utilizando la función "Reportar un Problema" disponible en el perfil del usuario o en el detalle de la reserva. Una vez reportado, nuestro equipo de soporte revisará el problema y se pondrá en contacto con el usuario para resolverlo lo más pronto posible.

G.4.2. Proceso de Resolución de Disputas:

En caso de que los usuarios no puedan resolver una disputa directamente entre ellos, nuestro equipo de soporte está disponible para mediar y ayudar a encontrar una solución justa. Más información sobre la resolución de disputas está disponible en la sección de "Resolución de Disputas" de nuestros Términos y Condiciones.

G.5. Seguridad y Privacidad

G.5.1. Protección de Datos:

Nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de los datos de nuestros usuarios. Implementamos medidas avanzadas para proteger la información personal y garantizar un entorno seguro en nuestra plataforma. Para consultas relacionadas con la privacidad y la protección de datos, los usuarios pueden contactarnos en: soporte@glampingmexico.com

G.5.2. Notificación de Incidentes de Seguridad:

En caso de detectar cualquier incidente de seguridad que pueda afectar a los usuarios, Glamping México notificará de inmediato a los usuarios afectados y tomará las medidas necesarias para mitigar el impacto.

G.6. Soporte Técnico

G.6.1. Ayuda con Problemas Técnicos:

Los usuarios pueden reportar problemas técnicos a través de nuestro formulario de soporte técnico disponible en la plataforma o mediante el correo soporte@glampingmexico.com. Nuestro equipo de soporte técnico trabajará para resolver cualquier problema relacionado con el uso de la plataforma, incluyendo errores de sistema, problemas de acceso y mal funcionamiento de características.

G.6.2. Actualizaciones y Mantenimiento:

Glamping México se compromete a realizar actualizaciones y mantenimiento regular para asegurar el buen funcionamiento de la plataforma. Durante estos períodos, notificaremos a los usuarios con antelación sobre cualquier interrupción planificada del servicio.

G.7. Recursos

G.7.1. Material de Capacitación:

Proporcionamos guías de usuario, videos tutoriales y material de capacitación en nuestro Centro de Ayuda para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo todas las funcionalidades de la plataforma.

G.8. Comentarios y Sugerencias

G.8.1. Enviar Comentarios:

Valoramos las opiniones de nuestros usuarios y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra plataforma y servicios. Los usuarios pueden enviar sus comentarios y sugerencias a soporte@glampingmexico.com.

G.8.2. Encuestas de Satisfacción:

Realizamos encuestas de satisfacción periódicas para obtener feedback directo de nuestros usuarios y asegurarnos de que estamos cumpliendo con sus expectativas y necesidades.

G.9. Información de Contacto

G.9.1. Dirección Postal:

Glamping México

Dirección: Paseo de los Insurgentes 210, Colonia Jardines del Moral.
León, Guanajuato, México
Código Postal: 37160

G.9.2. Información Adicional:

Sitio Web: www.glampingmexico.com
Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 10:00 AM a 6:00 PM (Hora Central de México)

G.10. Términos y Condiciones del Soporte

G.10.1. Condiciones Generales:

Al contactar y utilizar nuestros servicios de soporte, los usuarios aceptan cumplir con nuestras políticas y procedimientos descritos en esta sección y en los Términos y Condiciones generales de Glamping México.

G.10.2. Modificaciones y Actualizaciones:

Glamping México se reserva el derecho de modificar y actualizar estas políticas de contacto y soporte en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

H.Métodos de Pago

En Glamping México, nos comprometemos a ofrecer a nuestros usuarios múltiples opciones de pago seguras y convenientes. Esta sección detalla los métodos de pago disponibles, el proceso de pago, las políticas relacionadas y las medidas de seguridad implementadas para proteger la información financiera de nuestros usuarios.

H.1. Métodos de Pago Disponibles

H.1.1. Tarjetas de Crédito y Débito:

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. Los usuarios deberán proporcionar la información de su tarjeta al momento de realizar la reserva.

H.1.2. Transferencias Bancarias:

Los usuarios tienen la opción de realizar pagos a través de transferencias bancarias directas. Las instrucciones para realizar la transferencia serán proporcionadas al momento de la reserva y la reserva se confirmará una vez que el pago haya sido recibido y verificado.

H.1.3. Servicios de Pago Electrónico:

Glamping México acepta pagos a través de servicios de pago electrónico como PayPal, Apple Pay y Google Pay. Estos servicios ofrecen una capa adicional de seguridad al procesar los pagos.

H.1.4. Monederos Digitales:

También ofrecemos la opción de pagar a través de monederos digitales compatibles, proporcionando una forma rápida y segura de completar transacciones.

H.1.5. Otras Formas de Pago:

Podemos aceptar otros métodos de pago locales o internacionales según la disponibilidad y las políticas específicas de cada país. Los usuarios deben revisar las opciones disponibles al momento de realizar la reserva.

H.2. Proceso de Pago

H.2.1. Durante la Reserva:

Al realizar una reserva, los usuarios deberán seleccionar su método de pago preferido y proporcionar la información necesaria. El monto total de la reserva, incluyendo cualquier impuesto y cargo aplicable, se mostrará antes de que el usuario confirme el pago.

H.2.2. Confirmación del Pago:

Una vez que se complete el pago, los usuarios recibirán una confirmación de pago por correo electrónico con los detalles de la transacción. Los anfitriones también recibirán una notificación de que la reserva ha sido pagada y confirmada.

H.2.3. Pagos Recurrentes:

En algunos casos, como para suscripciones o servicios continuos, los pagos pueden ser recurrentes. Los usuarios serán notificados claramente si un pago es recurrente y se les dará la opción de aceptar o rechazar esta modalidad.

H.3. Seguridad de los Pagos

H.3.1. Protección de Datos Financieros:

Glamping México utiliza tecnologías de encriptación de última generación para proteger la información financiera de los usuarios durante la transmisión y el almacenamiento. No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Todos los datos de pago se procesan a través de proveedores de servicios de pago certificados.

H.3.2. Autenticación de Pagos:

Para garantizar la seguridad de las transacciones, implementamos medidas de autenticación adicionales, como la verificación en dos pasos y los códigos de seguridad (CVV) para las tarjetas de crédito y débito.

H.3.3. Monitoreo de Fraude:

Nuestro sistema de monitoreo de fraude detecta y previene transacciones sospechosas. En caso de detectar actividad fraudulenta, tomaremos las medidas necesarias para proteger a nuestros usuarios y sus datos financieros.

H.4. Políticas de Reembolso

H.4.1. Elegibilidad para Reembolsos:

Los reembolsos están sujetos a las políticas de cancelación establecidas por los anfitriones y las condiciones específicas de cada reserva. Los usuarios deben revisar las políticas de cancelación antes de realizar una reserva para entender los términos aplicables.

H.4.2. Proceso de Reembolso:

Los usuarios pueden solicitar un reembolso a través de la plataforma de Glamping México o contactando a nuestro equipo de soporte. Una vez aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la reserva original. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del usuario puede variar según el método de pago y la institución financiera.

H.5. Problemas de Pago

H.5.1. Pagos Fallidos:

Si un pago falla, el usuario será notificado inmediatamente. Se proporcionarán instrucciones para resolver el problema, como verificar los detalles de la tarjeta o seleccionar un método de pago alternativo. Las reservas no se confirmarán hasta que el pago se haya completado exitosamente.

H.5.2. Disputas de Pago:

En caso de disputas relacionadas con pagos, los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de soporte para asistencia. Investigaremos todas las disputas de pago de manera justa y rápida, y trabajaremos para resolver cualquier problema en colaboración con los usuarios y las instituciones financieras involucradas.

H.6. Políticas de Impuestos y Cargos Adicionales

H.6.1. Impuestos:

Todas las reservas están sujetas a los impuestos locales aplicables, que se agregarán al monto total de la reserva durante el proceso de pago. Los usuarios recibirán un desglose de todos los impuestos y cargos aplicables antes de confirmar su reserva.

H.6.2. Cargos Adicionales:

Algunos listados pueden incluir cargos adicionales, como tarifas de limpieza, tarifas de servicio, o cargos por servicios adicionales. Estos cargos estarán claramente indicados en el listado y durante el proceso de reserva.

H.7. Pagos a Anfitriones y Guías de Experiencia

H.7.1. Desembolsos:

Los pagos a anfitriones y guías de experiencia se realizarán según los términos especificados en sus acuerdos con Glamping México. Los desembolsos se procesarán después de que se haya completado la experiencia o estancia del huésped y se haya verificado que no hay disputas pendientes.

H.7.2. Métodos de Pago para Anfitriones y Guías:

Los anfitriones y guías pueden recibir pagos a través de transferencias bancarias, PayPal u otros métodos disponibles. La elección del método de pago y los detalles necesarios para recibir pagos deben ser proporcionados y verificados durante el proceso de registro.

H.8. Políticas de Suscripciones y Membresías

H.8.1. Suscripciones:

Glamping México puede ofrecer servicios de suscripción para acceder a funciones premium o contenido exclusivo. Los detalles y términos de las suscripciones estarán claramente especificados en la plataforma. Los pagos de suscripción se realizarán de manera recurrente según el ciclo de facturación elegido (mensual, anual, etc.).

H.8.2. Cancelación de Suscripciones:

Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento a través de su cuenta en la plataforma. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por períodos de facturación parcial ya pagados.

I.Política de Reservación

En Glamping México, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de reservación fácil y sin complicaciones para todos nuestros usuarios, incluidos anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia. Esta sección detalla nuestras políticas de reservación para asegurar claridad y transparencia en el proceso de reservar hospedajes y experiencias a través de nuestra plataforma.

I.1. Realización de Reservas

I.1.1. Creación de Cuenta:

Para realizar una reserva en la plataforma Glamping México, los usuarios deben tener una cuenta registrada. El proceso de registro requiere proporcionar información precisa y actual, incluyendo datos personales y detalles de pago.

I.1.2. Selección de hospedajes o Experiencia:

Los usuarios pueden buscar y seleccionar hospedajes y experiencias disponibles en la plataforma según sus preferencias, como ubicación, fechas y tipo de experiencia. Cada listado proporcionará detalles completos, incluidas las políticas de cancelación específicas, tarifas y disponibilidad.

I.1.3. Confirmación de Disponibilidad:

La disponibilidad de los hospedajes y experiencias es en tiempo real. Al seleccionar una opción, el sistema confirmará la disponibilidad antes de proceder con la reservación. En casos de alta demanda, la disponibilidad puede cambiar rápidamente; por lo tanto, se recomienda completar la reservación lo antes posible.

I.2. Proceso de Reservación

I.2.1. Ingresar Detalles:

Los usuarios deben ingresar los detalles necesarios para la reservación, incluyendo fechas de estancia, número de huéspedes, y cualquier requisito adicional especificado por el anfitrión o guía de experiencia.

I.2.2. Revisión y Confirmación:

Antes de completar la reservación, los usuarios deben revisar todos los detalles de la misma para asegurarse de que son correctos. Al confirmar la reservación, los usuarios aceptan los términos y condiciones del hospedaje o experiencia seleccionada, incluidas las políticas de cancelación.

I.2.3. Pago:

Las reservaciones requieren el pago completo o un depósito según lo especificado en el listado. Los usuarios pueden pagar utilizando los métodos de pago aceptados por la plataforma, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y monederos digitales.

I.2.4. Confirmación de Reservación:

Una vez procesado el pago, los usuarios recibirán una confirmación de la reservación por correo electrónico, que incluirá todos los detalles relevantes de la misma. Esta confirmación sirve como comprobante de la reservación y debe guardarse para referencia futura.

I.3. Políticas de Pago

I.3.1. Pago Completo:

Algunas reservaciones pueden requerir el pago completo en el momento de la reserva para garantizar la disponibilidad. El pago completo asegura la confirmación inmediata de la reservación.

I.3.2. Depósitos:

En ciertos casos, se puede requerir un depósito para confirmar la reservación, con el saldo restante a pagar antes de la llegada o en el lugar. Los detalles del depósito y el calendario de pagos se especificarán claramente en el listado del hospedaje o experiencia.

I.3.3. Autorización de Pagos:

Al proporcionar detalles de pago, los usuarios autorizan a Glamping México a cobrar los montos correspondientes de acuerdo con las políticas del hospedaje o experiencia. Glamping México utiliza tecnologías de encriptación para asegurar la protección de los datos de pago.

I.4. Modificación de Reservas

I.4.1. Solicitudes de Cambio:

Los usuarios pueden solicitar cambios en sus reservaciones, como fechas de estancia, número de huéspedes o detalles adicionales, sujetos a la disponibilidad y aprobación del anfitrión o guía de experiencia. Las solicitudes de cambio deben realizarse a través de la plataforma Glamping México y pueden estar sujetas a cargos adicionales.

I.4.2. Confirmación de Cambios:

Una vez aprobada una solicitud de cambio, los usuarios recibirán una confirmación actualizada de la reservación por correo electrónico. Los cambios en las reservaciones pueden afectar las tarifas y políticas de cancelación aplicables.

I.5. Políticas de Cancelación

I.5.1. Revisión de Políticas:

Antes de realizar una reservación, los usuarios deben revisar las políticas de cancelación específicas del anfitrión o guía de experiencia, que se indican claramente en la página del listado. Las políticas de cancelación varían según el anfitrión o guía de experiencia y pueden incluir opciones flexibles, moderadas, estrictas o súper estrictas.

I.5.2. Proceso de Cancelación:

Los usuarios pueden iniciar una solicitud de cancelación a través de su cuenta en la plataforma Glamping México. Las cancelaciones sólo serán efectivas cuando se completen a través de la plataforma, y los reembolsos se procesarán de acuerdo con las políticas de cancelación aplicables.

I.6. No Shows y Llegadas Tardías

I.6.1. No Shows:

Si un huésped o turista no se presenta en la fecha y hora de llegada sin notificación previa, la reservación se considerará como no show y no será elegible para reembolso. Es responsabilidad del usuario notificar a Glamping México y al anfitrión o guía de experiencia en caso de cambios de planes para evitar penalizaciones.

I.6.2. Llegadas Tardías:

Los usuarios deben informar al anfitrión o guía de experiencia sobre cualquier posible llegada tardía para asegurar que el hospedaje o experiencia esté disponible al llegar. Las llegadas tardías que no se notifiquen pueden resultar en la cancelación de la reservación sin reembolso.

I.7. Responsabilidades del Usuario

I.7.1. Veracidad de la Información:

Los usuarios deben proporcionar información precisa y actual durante el proceso de reservación. Cualquier inexactitud en la información proporcionada puede resultar en la cancelación de la reservación sin reembolso.

I.7.2. Cumplimiento de Normas:

Durante la estancia o experiencia, los usuarios deben cumplir con todas las normas y políticas establecidas por el anfitrión o guía de experiencia. Cualquier comportamiento que infrinja estas normas puede resultar en la terminación de la reservación y la pérdida de cualquier pago realizado.

J.Política de Cancelación

Nuestra Política de Cancelación está diseñada para ofrecer claridad y equidad tanto a los huéspedes como a los anfitriones, turistas y guías de experiencia. Las siguientes reglas se aplican a las reservas de hospedaje, experiencias y Day Pass realizadas a través de nuestra plataforma.

J.1. Cancelación de Hospedaje

J.1.1 Plazos y Penalizaciones

Cancelación el mismo día del hospedaje: Se cobra el 100% del costo total de la reserva.
Cancelación 1 día antes del hospedaje: Se cobra el 75% del costo total de la reserva.
Cancelación 2 días antes del hospedaje: Se cobra el 50% del costo total de la reserva.
Cancelación 3 días antes del hospedaje: Se cobra el 25% del costo total de la reserva.

J.2. Cancelación de Experiencias

J.2.1 Opciones de Cancelación para Guías:

Los guías pueden escoger una de las siguientes reglas de cancelación para sus experiencias:

Opción 1:

Cancelación el mismo día de la reserva: Sin penalización.

Opción 2:

Cancelación 3 días antes de la experiencia: Se cobra el 75% del costo total.
Cancelación 6 días antes de la experiencia: Se cobra el 50% del costo total.
Cancelación 9 días antes de la experiencia: Se cobra el 25% del costo total.
Cancelación 12 días antes de la experiencia: Se cobra el 15% del costo total.
Cancelación 15 días antes de la experiencia: Sin penalización.

J.3. Cancelación de Day Pass

J.3.1 Plazos y Penalizaciones

Cancelación el mismo día del Day Pass: Se cobra el 100% del costo total.
Cancelación 1 día antes del Day Pass: Se cobra el 75% del costo total.
Cancelación 2 días antes del Day Pass: Se cobra el 50% del costo total.
Cancelación 3 días antes del Day Pass: Se cobra el 25% del costo total.

J.4. Cancelación de Anfitrión y guías de experiencia

J.4.1. Notificación de Cancelación:

Los anfitriones y guías de experiencia deben notificar a los huéspedes o turistas y a Glamping México lo antes posible si necesitan cancelar una reserva. Las notificaciones deben realizarse a través de la plataforma para garantizar la trazabilidad y comunicación efectiva.

J.4.2. Plazos de Cancelación:

Cancelaciones con más de 30 días de antelación: Sin penalización, pero se espera que los anfitriones y guías de experiencia hagan todo lo posible para evitar cancelaciones.
Cancelaciones entre 30 y 14 días de antelación: Puede aplicarse una penalización equivalente al 10% del monto de la reserva.
Cancelaciones entre 14 y 7 días de antelación: Puede aplicarse una penalización equivalente al 25% del monto de la reserva.
Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: Puede aplicarse una penalización equivalente al 50% del monto de la reserva.

J.5 Proceso de Cancelación

Las cancelaciones deben realizarse a través de la plataforma de Glamping México. El usuario debe seguir el proceso de cancelación detallado en su cuenta para que la solicitud sea válida.

J.5. Reembolso

5.1 Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original del usuario. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

J.5.2 Tarifas No Reembolsables

Las tarifas de servicio de Glamping México no son reembolsables en ningún caso. Cualquier tarifa adicional cobrada por el anfitrión (por ejemplo, limpieza, servicios adicionales) puede ser no reembolsable según las políticas específicas del anfitrión.

J.6. Responsabilidades de las Partes

J.6.1 Responsabilidad del Usuario

Revisar y comprender las políticas de cancelación antes de confirmar una reserva. Notificar cualquier necesidad de cancelación o reprogramación lo antes posible.

J.6.2 Responsabilidad del Anfitrión o Guía

Mantener la disponibilidad y exactitud de su listado. Procesar y comunicar cualquier cancelación o cambio con prontitud y profesionalismo.

J.6.3 Responsabilidad de Glamping México

Facilitar el proceso de cancelación y reembolso. Mediar en disputas relacionadas con cancelaciones y reembolsos, asegurando la equidad y la transparencia.

J.7. Disputas y Resolución

J.7.1 Resolución de Disputas

En caso de una disputa relacionada con la cancelación, los usuarios y anfitriones/guías deben comunicarse primero entre ellos para intentar resolver el problema. Si no se puede llegar a una resolución, Glamping México actuará como mediador y tomará una decisión basada en la información y documentación proporcionada por ambas partes.

J.7.2 Revisión de Casos

Cada caso de disputa será revisado individualmente y se tomará una decisión justa basada en las circunstancias y pruebas presentadas.

K.Política de Promociones y Descuentos

En Glamping México, ofrecemos diversas promociones y descuentos para proporcionar un mayor valor y mejorar la experiencia de nuestros usuarios, incluyendo anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia. Esta sección describe las políticas y condiciones aplicables a todas las promociones y descuentos disponibles en nuestra plataforma. Al utilizar nuestras promociones y descuentos, usted acepta cumplir con las siguientes políticas.

K.1. Generalidades

K.1.1. Definiciones:

Promoción: Cualquier oferta temporal que proporciona beneficios adicionales o descuentos a los usuarios de la plataforma.
Descuento: Una reducción en el precio original de una reserva o servicio disponible a través de la plataforma.

K.1.2. Aplicabilidad:

Estas políticas se aplican a todas las promociones y descuentos ofrecidos por Glamping México, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de una promoción específica.

K.2. Elegibilidad

K.2.1. Usuarios Elegibles:

Las promociones y descuentos están disponibles para todos los usuarios registrados en la plataforma Glamping México, incluidos anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia, salvo que se indique lo contrario. Algunas promociones pueden estar restringidas a ciertos grupos de usuarios, como nuevos registros, usuarios frecuentes o miembros de programas de fidelidad.

K.2.2. Criterios de Elegibilidad:

La elegibilidad para promociones y descuentos puede basarse en varios criterios, incluidos pero no limitados a la ubicación geográfica, la frecuencia de uso de la plataforma, la antigüedad de la cuenta y otros factores determinados por Glamping México.

K.3. Condiciones de Uso

K.3.1. Duración de la Promoción:

Cada promoción y descuento tendrá un período de validez específico, que se indicará claramente en los términos y condiciones de la promoción. Las promociones y descuentos no se aplicarán a reservas realizadas fuera del período de validez.

K.3.2. Código de Promoción:

Algunos descuentos y promociones pueden requerir el uso de un código de promoción al momento de la reserva. Los códigos de promoción deben ingresarse correctamente durante el proceso de reserva para que el descuento se aplique. No se harán ajustes retroactivos.

K.3.3. Uso Único:

A menos que se indique lo contrario, los códigos de promoción y descuentos son para un solo uso por usuario y no se pueden combinar con otras ofertas, promociones o descuentos.

K.3.4. Reservas Mínimas:

Algunas promociones y descuentos pueden requerir un monto mínimo de reserva para ser aplicables. Esta información se detallará en los términos y condiciones de la promoción.

K.4. Limitaciones y Exclusiones

K.4.1. Exclusiones de Promociones:

Las promociones y descuentos no se aplicarán a reservas realizadas antes del inicio del período de promoción. Algunos tipos de reservas, servicios adicionales o productos específicos pueden estar excluidos de promociones y descuentos, según se detalla en los términos y condiciones de la promoción.

K.4.2. Fraude y Abuso:

Glamping México se reserva el derecho de cancelar cualquier promoción, descuento o cuenta de usuario si se detecta fraude, abuso o cualquier actividad que se considere contraria a los términos y condiciones de la plataforma. El uso de múltiples cuentas por una misma persona para aprovechar una promoción varias veces se considerará fraude y resultará en la cancelación de todas las cuentas involucradas.

K.5. Modificaciones y Cancelaciones

K.5.1. Derecho a Modificar:

Glamping México se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o descuento en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación se hará efectiva inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

K.5.2. Cancelación de Promociones:

Si una promoción o descuento se cancela, los usuarios que hayan realizado reservas válidas durante el período de validez de la promoción seguirán siendo elegibles para recibir los beneficios de dicha promoción.

K.6. Proceso de Reembolso

K.6.1. Reservas Canceladas:

Si una reserva realizada utilizando una promoción o descuento es cancelada por el usuario, se aplicarán las políticas de cancelación estándar de Glamping México. Los reembolsos se calcularán en función del monto pagado después de aplicar el descuento.

K.6.2. Promociones Reembolsables:

Los descuentos y promociones aplicados a una reserva cancelada no serán reembolsables ni transferibles a una nueva reserva, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones de la promoción.

L.Política de Cambio de Fecha

En Glamping México, reconocemos que pueden surgir situaciones que requieren un cambio en la fecha de su reserva. Esta sección detalla nuestras políticas para cambios de fecha de manera clara y transparente, aplicables a todos los usuarios, incluyendo anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia. Al hacer una reserva en nuestra plataforma, usted acepta cumplir con las siguientes políticas de cambio de fecha.

L.1. Políticas Generales de Cambio de Fecha

L.1.1. Aplicabilidad:

Estas políticas se aplican a todas las reservas realizadas a través de la plataforma Glamping México, incluyendo alojamientos y experiencias.

L.1.2. Revisión de Políticas:

Los usuarios deben revisar y comprender las políticas de cambio de fecha específicas del anfitrión o guía de experiencia antes de realizar una reserva. Las políticas de cambio de fecha varían según el anfitrión o guía de experiencia y se indican claramente en la página de la reserva.

L.2. Procedimiento para Solicitar un Cambio de Fecha

L.2.1. Iniciar una Solicitud de Cambio de Fecha:

Los huéspedes y turistas deben iniciar una solicitud de cambio de fecha a través de su cuenta en la plataforma Glamping México. Las solicitudes de cambio de fecha sólo serán efectivas cuando se completen a través de la plataforma.

L.2.2. Confirmación del Cambio de Fecha:

Una vez procesado el cambio de fecha, los usuarios recibirán una confirmación por correo electrónico. Los cambios de fecha están sujetos a la disponibilidad del anfitrión o guía de experiencia.

L.2.3. Plazo para Solicitar Cambios de Fecha:

Los usuarios deben solicitar cambios de fecha con al menos 72 horas de anticipación a la fecha original de llegada o inicio de la experiencia. Las solicitudes realizadas dentro de las 72 horas previas a la fecha original estarán sujetas a la aprobación del anfitrión o guía de experiencia y pueden incurrir en cargos adicionales.

L.3. Cargos por Cambio de Fecha

L.3.1. Cargos Adicionales:

Los cambios de fecha pueden estar sujetos a cargos adicionales dependiendo de la política del anfitrión o guía de experiencia. Cualquier diferencia en el precio entre la fecha original y la nueva fecha será responsabilidad del usuario.

L.3.2. Reembolsos y Créditos:

Si la nueva fecha tiene un costo menor que la fecha original, se acreditará la diferencia a la cuenta del usuario, sujeta a las políticas del anfitrión o guía de experiencia. Los reembolsos por diferencias en el precio estarán sujetos a las políticas de cancelación originales.

L.4. Limitaciones y Restricciones

L.4.1. Disponibilidad de Fechas:

Los cambios de fecha están sujetos a la disponibilidad del alojamiento o experiencia en la nueva fecha solicitada. Glamping México no garantiza la disponibilidad para las nuevas fechas solicitadas.

L.4.2. Número de Cambios Permitidos:

Los usuarios pueden estar limitados en el número de cambios de fecha permitidos por reserva, según las políticas del anfitrión o guía de experiencia. Se recomienda a los usuarios verificar las políticas específicas de cambio de fecha antes de realizar una reserva.

L.5. Responsabilidades del Usuario

L.5.1. Información Verídica:

Los usuarios son responsables de proporcionar información verídica y completa al solicitar un cambio de fecha. Cualquier discrepancia en la información proporcionada puede resultar en la denegación de la solicitud de cambio de fecha.

L.5.2. Notificación Oportuna:

Es responsabilidad del usuario notificar a Glamping México y al anfitrión o guía de experiencia de cualquier cambio en los planes de viaje con suficiente antelación.

L.6. Cancelaciones Relacionadas con Cambios de Fecha

L.6.1. Cancelaciones Resultantes de Cambios de Fecha:

Si un cambio de fecha resulta en la cancelación de la reserva original, se aplicarán las políticas de cancelación correspondientes. Los usuarios deben revisar las políticas de cancelación antes de solicitar un cambio de fecha para entender las posibles penalizaciones.

L.7. Casos Especiales de Cambio de Fecha

L.7.1. Fuerza Mayor:

En situaciones de fuerza mayor, como desastres naturales, emergencias médicas, pandemias o restricciones de viaje impuestas por el gobierno, Glamping México evaluará cada caso de manera individual. Los usuarios deben proporcionar documentación adecuada que respalde su solicitud bajo estas circunstancias.

L.7.2. Problemas con el Alojamiento o la Experiencia:

Si un huésped o turista encuentra problemas significativos con el alojamiento o la experiencia que no pueden ser resueltos, pueden solicitar un cambio de fecha sin cargos adicionales. Glamping México evaluará la solicitud y trabajará con el anfitrión o guía de experiencia para encontrar una solución adecuada.

M.Política de Seguro de Pago

En Glamping México, nos comprometemos a garantizar transacciones seguras y proteger tanto a anfitriones como a huéspedes durante el proceso de pago. Esta política detalla nuestras prácticas y procedimientos para el seguro de pago en nuestra plataforma, diseñada para proporcionar confianza y seguridad a todos nuestros usuarios.

M.1. Protección de Pagos

M.1.1. Seguridad de la Plataforma:

Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger la información sensible transmitida durante las transacciones. Nuestra plataforma cumple con estándares de seguridad PCI-DSS para asegurar el manejo seguro de datos de tarjetas de crédito.

M.1.2. Protección contra Fraude:

Glamping México implementa medidas avanzadas para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Realizamos verificaciones y análisis de riesgos para transacciones sospechosas o inusuales.

M.2. Proceso de Pago

M.2.1. Autorización de Pago:

Al realizar una reserva o compra a través de Glamping México, los usuarios autorizan el pago correspondiente utilizando métodos de pago aceptados por nuestra plataforma. La autorización del pago confirma la aceptación de los términos y condiciones de la reserva, incluyendo las políticas de cancelación aplicables.

M.2.2. Reserva y Pago Seguro:

Los pagos se procesan de manera segura a través de nuestra pasarela de pago certificada. Los detalles financieros del usuario se manejan conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

M.3. Retención de Pagos

M.3.1. Política de Retención:

Glamping México retiene los pagos de los huéspedes en un fondo seguro hasta 24 horas después de la fecha de check-in. Esta retención permite verificar que la experiencia o el alojamiento cumplan con las expectativas del huésped antes de liberar el pago al anfitrión o guía de experiencia.

M.3.2. Proceso de Liberación de Pagos:

Los pagos se liberan automáticamente al anfitrión o guía de experiencia después de la confirmación de que no hubo problemas significativos durante la estancia o experiencia.

M.4. Reembolsos y Devoluciones

M.4.1. Política de Reembolso:

Los reembolsos se procesan de acuerdo con nuestras políticas de cancelación y en cumplimiento con las leyes aplicables. Glamping México se reserva el derecho de retener o ajustar reembolsos en casos específicos, como disputas, cancelaciones o problemas con la experiencia.

M.4.2. Tiempo de Procesamiento:

Los reembolsos se procesan dentro de un período razonable y se acreditan al método de pago original del usuario. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la institución financiera del usuario.

M.5. Compromiso de Confianza

M.5.1. Transparencia y Comunicación:

Glamping México se compromete a proporcionar transparencia en el manejo de pagos y a comunicar claramente cualquier cambio en nuestras políticas de seguro de pago. Los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de soporte para cualquier consulta relacionada con pagos y seguridad.

M.5.2. Mejora Continua:

Nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros sistemas y procesos para garantizar la seguridad y confianza de nuestros usuarios durante todas las transacciones.

N.Política de Uso de Sitio Web

Bienvenido a Glamping México. Esta sección establece los términos y condiciones para el uso del sitio web y los servicios proporcionados por Glamping México. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Esta política se aplica a todos los usuarios, incluyendo anfitriones, huéspedes, turistas y guías de experiencia.

N.1. Acceso y Uso del Sitio Web

N.1.1. Acceso Autorizado:

Usted debe tener al menos 18 años de edad para acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. El acceso al sitio web puede estar restringido o limitado temporalmente sin previo aviso debido a mantenimiento, actualizaciones u otras razones.

N.1.2. Información de Registro:

Al registrarse en nuestro sitio web, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y usted acepta ser completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

N.2. Uso Aceptable del Sitio Web

N.2.1. Propósito Legítimo:

Usted acepta utilizar nuestro sitio web solo para fines legales y de acuerdo con estos términos y condiciones. No debe usar el sitio web de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar negativamente la plataforma o interferir con el uso y disfrute de otros usuarios.

N.2.2. Prohibiciones de Uso:

Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales, difamatorias, obscenas, ofensivas o de cualquier manera que viole los derechos de otros. No está permitido realizar ingeniería inversa, descompilar o desmontar ningún aspecto del sitio web, ni intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o redes conectadas al sitio web.

N.3. Contenido del Sitio Web

N.3.1. Derechos de Propiedad:

Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y otros materiales, es propiedad de Glamping México o de terceros con licencia. Usted acepta no reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, retransmitir o explotar de cualquier otra manera ningún contenido sin el consentimiento previo por escrito de Glamping México o del propietario del contenido.

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Glamping México y su logotipo son marcas comerciales registradas de Glamping México. Ningún contenido del sitio web debe interpretarse como otorgando, por implicación, desestimación o de otro modo, ninguna licencia o derecho para utilizar cualquier marca registrada sin el consentimiento previo por escrito de Glamping México.

N.4. Privacidad y Seguridad

N.4.1. Política de Privacidad:

Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona a través del sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en nuestra política de privacidad.

N.4.2. Seguridad del Sitio Web:

Glamping México se esfuerza por mantener la seguridad y la integridad de nuestro sitio web y la información que usted proporciona. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta del sitio web y usted reconoce y acepta que cualquier transmisión de datos o información puede estar en riesgo.

N.5. Enlaces a Sitios de Terceros

N.5.1. Enlaces Externos:

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N.5.2. Responsabilidad Limitada:

Glamping México no es responsable del contenido, las políticas de privacidad u otras prácticas de ningún sitio web de terceros al que se acceda a través de enlaces desde nuestro sitio web. Le recomendamos revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.

N.6. Modificaciones a los Términos y Condiciones

N.6.1. Derecho a Modificar:

Glamping México se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y a su entera discreción. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

N.6.2. Notificación de Cambios:

Se notificará a los usuarios sobre cualquier modificación a estos términos y condiciones a través de actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.